微信运营年终工作总结

　　岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编整理的微信运营年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　一：了解微信营销的价值

　　1、 以后的互联都是移动互联，微信是移动互联真正对话营销时代的未来，微博微信运营方案。

　　(移动互联相比，更加的简单快捷，而且占的比例越来越大，作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台)

　　2、 微信的传播率高于微博，精准度高于微博，到达率100%。

　　(微信不同于微博，微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到内容为王，)

　　3、 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受

　　(当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，让用户选择你。渐渐的才能掌握用户的需求，来宣传我们的品牌产品)

　　4、 微信不偏向传统营销，更贴近于真正对话。

　　(微信公共账号不是推的广告。不能当作传统广告来推送那样子用户有权利去抛弃你。当然微信也会让用会觉得你体验了vip的一对一服务。)

　　5、 微信不是媒体，可以作为CRM工具使用。

　　(对用户进行分类一般一般可以分为A B C D四类，A为老用户，对其进行维护确保客户不流失， B类潜在客户对我们品牌产品都很有兴趣。与我们公共账号互动频繁的。逐渐发展成我们的顾客。C类开发中客户，多进行一些产品知识的内容推送。和促销信息的推送让用户感觉你专业化，官方化。渐渐对拟建立信任从而成为你的客户，D类也就是每天新增的关注，可以通过沟通了解来判定用户的需求从而进行分类，让用户从D到A的这个转换过程就是我们要做的)

　　二：微信公共账号自身设定

　　1、首先设置好 实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，五个板块，然后做好自动回复，做好与用户的互动。

　　信息尽量简洁，一开始信息量太大会吓跑用户的，所以放些主要的查询关键字就可以了。

　　欢迎信息内容尽量不要超出一屏(现在主流是4英寸屏手机，所以建议以4英寸手机屏幕效果为主)，

　　还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的那段不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。

　　可以放一些文字艺术排版内容，让你的欢迎信息更个性。

　　2、“视频，图片”营销

　　运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和

　　对话中寻找市场，发现市场为特定市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引用户的眼球。

　　3、设置微信公众号助手

　　目前微信公众号暂时只能在网页(电脑)查收微信消息。粉丝回复的信息不支持通过公众助手在手机接收，公众助手仅提供群发的一个功能。

　　4、通过附近的人能搜到微信公共帐号

　　这是微信与商家合作推出的活动，目前处于内测阶段，暂不支持主动申请。

　　三：微信公共账号推广

　　1、 网站 论坛发帖，行业网站发帖

　　贴吧、手机行业网站、( 如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等)网络技术类网站、(如雷锋网、站长之家等)发帖，做宣传，规划方案《微博微信运营方案》。

　　2、微 信 互 推

　　用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

　　位置签名

　　形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。

　　这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

　　摇一摇

　　摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

　　漂流瓶

　　用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

　　附近的人;

　　比较适合推广公司卖场，以潍坊市区地区为主。全面撒网。可以要求每个卖场员工申请小号作为宣传卖场及微信公共账号;通过微信公共账号来维护好卖场的老客户。

　　卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

　　3、用微博互相带动微信、

　　微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

　　4、以私人号带公号

　　用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的.朋友帮忙分享!

　　朋友圈

　　形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

　　5、 QQ推广

　　用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码，

　　每天发有用的资讯，吸引人们注意

　　用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的最宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

　　四：微信账户的维护

　　1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

　　2、 发送的实时消息别太生硬的做宣传打广告。从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

　　3、 发送的群发消息。要从用户的角度考虑好，不能一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

　　4、 对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉!

　　前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。

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