20xx年11月，卓越健身会所经过两个月的全面升级进入试营业期，此次开店无疑具有对天水地区健身行业里程碑的意义。当然，这次新店升级我们投入了每一位同事的热情与汗水，大家都知道这次新店的不易，所以在此，我作为教练部经理，向卓越健身会所店长及总经理汇报11月份教练部工作计划，计划内容如下：

　　一. 教练部工作关键点

　　1.会员安全：在俱乐部内部的会员，我们教练应进行无差别的服务，这种服务就要在保证安全的基础之上来开展，在对会员进行指导的同时，告知每一位使用的会员，每一种器械都具有一定的危险系数，通过我们教练的指导保障会员的安全或者相应的降低这种危险。

　　2.对会员进行器械指导：在本次新店升级过程中，增加了许多组合器械，对这批器械，在我们教练对其有较深的掌握后对会员进行详细的解说以及指导，另外加强我们教练的专业水准，以其专业的表达来使会员感受到我们的服务。

　　3.体适能测试：我们在新会员入店的时候，对会员承诺的体适能测试（以下简称体测）要如实完成，在十一月中，会将会员的体测纳入每天的工作计划中，而且会根据每一个教练完成的体测数目作为考核教练水平的指标之一。

　　4.制定健身计划：在对会员进行的体测之后，根据每位会员的身体指数，制定大概的训练计划，这份计划应该具有它的唯一性。

　　5.跟踪计划执行：在对会员制定的计划要具有一定的督促性，相应的会员完成结果，本身就是对教练工作的一种肯定与认可，所以跟踪计划执行是一个必不可少的环节。

　　6.与会员交流：根据以上的几条，应该已经和会员建立起了一定的交流，在和会员的交谈中，我们可以发现很多有利我们工作开展的方式方法，同样，在和会员交谈中，确定我们的私教意向客户，针对这些会员进行详细的指导与介绍。但是在和会员交谈中要注意语言的表达方式与避开一些隐私话题。

　　总体上，保证每一位教练从细节入手，完善自我的服务质量。

　　二.教练部工作安排

　　1.每天早上上班应擦拭器械，检查器械的安全性能，整理当天需要准备的体测设备。

　　2.将教练部成员分两批，一批来服务会员，进行器械指导与完成当天训练计划，另一批打电话邀约，预约第二天体测会员。

　　3.中午分两班来吃午餐，在中午需留守教练来进行值班，各员工之间协调，避免出现空岗。

　　4.每周一下午进行培训，对销售私教与团体收费课程的开发进行意见整理，另外对每个教练进行评估性的考核。

　　5.对教练的巡场区域进行划分，在每天的高峰期保证有教练的指导与保护。

　　6.在下班之前，整理好当天会员的使用的器械，摆放整齐，对当天工作时出现的问题进行汇总，抽出十分钟时间进行解答与探讨，确保第二天工作有条不紊的进行。

　　7.要求每位教练严格遵守公司的相关规章制度，杜绝出现有损教练身份的事项。

　　三.教练部销售任务

　　1.卓越健身会所现有教练14名，每人每天完成2个体测，每人每天邀约客户2批，当天如没有完成，累计到第二天。周末进行核对，如没有完成，对其进行降职处罚。

　　2.每位教练对会员进行排查，对其有私教意向客户进行谈单，每人每天完成3个以上会员谈单，并做记录。

　　3.现有教练中可以担任私人教练的5名，对其五名每人每月完成私教至少一单，课程在十节以上，总体当月为至少50节私教课程，总金额至少为5000元。现有私人教练课时统一为100元/节，如当月完成任务或销售优秀者，可考核提高课时费用。

　　另：对于团体私教课程的开发还在进一步的市场调差与制定过程中，暂不列入工作计划中。

　　本计划只是本人一些粗浅的想法，文中的一些观点在此提出，希望店长及总经理还有各位同事提出指正，如有不妥之处，请提出宝贵意见。