国航机票改签规定2017

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　　1、签转变更规定：

　　F/C/Y/允许签转，当对应的舱位开放的情况下：

　　(1)使用正常票价、B\M\H舱(90\85\80折)票价及使用儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费更改;

　　(2)K\L\Q舱(75\70\60折)票价客票，允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费;

　　(3)G\V\U舱(50\45\40折)票价客票，每次更改收取20%的改期费;

　　(4)3折及以下不退;

　　(5)所有国航客票改签都只能到国航直属售票处办理，国航婴儿票只能出中性票，如无中性票只能到国航柜台补票!

　　2、退票规定：

　　(1)使用头等舱\公务舱及儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,不收取退票费;

　　(2)Y\B\M\H舱(全价90\85\80折)票价客票，收取5%的退票费;

　　(3)K\L\Q舱(75\70\60折)票价客票，收取10%的退票费;

　　(4)G\V\U舱(50\45\40折)票价客票，收取30%的退票费。

　　(5)补充说明：来回程优惠5%产品退票规定：自愿退票：A、客票全部未使用，扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客.B、客票已部分使用，扣除客票已使用航段明折明扣舱位票价和未使用航段明折明扣舱位的'退票费后，余额退还旅客.非自愿退票：全程未使用按实收票面价退款。已部分使用则按未使用航段对应舱位明折明扣票价退款，但不得超过原付票款金额。

　　自2015年5月1日起销售的旅行日期为2016年3月27日(含)之后的客票将按照新舱位顺序使用条件执行。

　　客票改签有几种类型：变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。

　　旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。 旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。

　　注释：1、按照实收票价计算手续费(YWB票价除外),实收票价为不含税价格

　　2、税费=机场建设费+燃油附加费

　　注释：1、差价：如产生产品价差，需加收差价费用，少补多不退

　　2、公布运价为国内航线公布运价指通过民航局AirTis系统发布的运价

　　注释：1、判断往返或多航段客票票价类型需要专业知识，因此请您联系出票地了解客票所属票价类型

　　国航机票改签注意事项

　　1. 该使用条件适用于国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的，使用国航国内运输客票(包括使用“ 999 ”确认的 BSP 客票)填开的国内航线(不含港、澳、台地区航线)运输，以及与国航签有子舱位销售协议，并使用其它航空公司客票填开的国航国内航线运输。

　　2. 该使用条件适用于散客客票的自愿变更和自愿退票。

　　3. 客票变更后，再变更或退票按新客票规则执行 ; 且变更后退票，变更费(含改期费及差价)均不退。

　　4. 同物理舱位等级变更：子舱位变更时，不允许高舱位改低舱位，否则按自愿退票处理;如低舱位改高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价;相同子舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费。( G/E 舱改 Y 舱不受此限制 )

　　5. 客票所有航段须按顺序使用，否则该客票将会失效。

　　6. 普通票价的客票有效期，自首次旅行开始之日起 , 一年内运输有效 , 但自客票填开之日起一年内必须开始旅行;若客票全部未使用，则该客票自填开之日起 , 一年内运输有效。普通票价客票超过有效期运输无效 , 且不允许办理退款。

　　7. 关于儿童、婴儿客票使用条件的说明：

　　1 )儿童客票：

　　凡按 F/J/G/Y 舱公布运价五折购买的儿童客票，可在客票有效期内免费变更;退票收费标准与成人退票收费标准相同。

　　凡儿童旅客购买五折以下子舱位票价时，改期、退票、签转等规定按照相应舱位票价使用条件办理。

　　2 )婴儿客票：

　　凡婴儿客票，可在客票有效期内免费变更及退票。