科室星级护士服务之星评比规定

　　为全面提高提高护理服务质量，体现“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀融入到优质服务中，加强医务人员和病人交流沟通，促进护士的积极向上的`学习氛围，全院各护理单元开展星级护士、服务之星评比活动，现就有关事项通知如下：

　　一、活动目的：

　　1．提高提高护理服务质量。

　　2．体现“以病人为中心”的服务理念，将对病人的人文关怀融入到优质服务中，提高护理服务质量，加强医务人员和病人沟通，缩短医务人员和病人距离。

　　二、对象：全院所有科室

　　三、评比方法：

　　1、每个月由护理单元（护士会上）以各种方法评出星级护士（专业知识、技能方面突出）、服务之星（受到病人或同行提名表扬）。

　　2、每个月15号前把星级护士、服务之星评比结果（照片和服务口号）挂在护患沟通园地上，以促进大家学习。

　　3、作为每个护理单元优质护理考核内容之一。

　　四、奖励：

　　每个月从护理单元绩效工资中提取适当绩效工资（每人100元或以上）作为奖励。

　　护理部

　　（201X-11）

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