道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

　　格式：

　　1、称谓。

　　2、正文：诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。

　　3、署名、日期。

　　范例：

　　尊敬的客户：

　　我是XX快递的投递员2012号，由于近期发生了货品延误发货的事情，我特地向您递交我的道歉信，以恳求您的原谅。

　　我必须就此次延误发货的错误向您做出清楚、真实地解释：2011年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。我忘记在分发货品时候，由于粗心大意错将临近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。

　　现如今，我已经受到了快递公司的处罚，并且向您表示诚挚的道歉。我公司愿意赔偿您由于延误发货导致的一些损失。

　　此致!

　　范文：

　　亲爱的老师：

　　很抱歉，教我们让你受了很多辛苦。我知道早该写这封信，却拖到今日才付诸实现，希望你能接受这迟来的道歉。

　　从懂事以来，就知道要尊敬师长，尊敬每一个爱我们的人和我们所爱的人，但是偏偏惹您不高兴了，有时候我们上课发言不积极或者其他的一些毛病，并不是我们不知道自己错了，是我们自己心虚，心虚自己根本就不会的答案，或者说是明知道该怎么做却扭不过那股子劲，有时候，当然我是说有时候本来很想积极配合老师，也知道自己怎样做能配合老师，可就是不能付诸于行动，也许是青春期的缘故，大家都有这感觉，但是看到老师很伤心，说实话，我们心里也很难过，不想让事情发展成这样子。所以老师我们今天才会用写信的方式来道歉，老师我们错了，但我们也真的爱您!

　　老师，这么说不是为我们找借口，回想过去，小学时候我们刚开始踏入学校，好像上课回答问题很轻松，现在不知道怎么了……

　　老师，您对我们的希望，我们清楚那是因为你爱我们，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我们，这一切都是为了我们好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔……

　　我深刻地思量，这一切完全是我们的错，甚至应该说根本就是我们太不会珍惜这种爱了。这种心理源自我们的老毛病，总是不能超越自己，打开心结。所以我们下定决心，痛改前非，老师给我们依次机会，这机会就从你不再生气开始，让我们用行动证明给你看，我们需要您的爱，我们一样深深的爱着您!