营造安全的消费环境,提供安全的商品和服务,切实保障消费者的合法权益。以下是小编整理的关于315消费者权益日宣传活动倡议书范文。欢迎大家参考!
为切实维护广大消费者合法权益,推进企业诚信建设,营造和-谐、安全的消费环境,北京市消费者协会会同首都十大行业组织,向全市相关行业组织及广大企业发出倡议:
一、加强行业自律。行业组织要充分履行其职责,采取有效措施,教育、监督、引导企业以尊重广大消费者权益为前提,正确处理好行业发展、企业利益与维护消费者权益的关系,为构建、优化消费环境做出积极贡献。
二、诚实守信,依法经营。经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则,严格依照法律法规和相关标准,履行法定义务,诚信自律,维护消费者合法权益。
三、保证产品及服务质量。企业要严格依据法律、法规健全质量管理体系,在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关,加强商品和服务质量全过程管理,做到商品和服务质量符合标准,保证提供的商品和服务可靠、安全。
四、尊重消费者的“知情权”。企业要真实、客观披露商品和服务信息,坚决杜绝引人误解的虚假宣传,为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务,引导消费者科学、理性、文明消费。
五、交易公平合同规范。企业要做到价格合理,明码实价,明折明扣。制定规范合同及约定,忠实履约、平等交易、正当获利、竞争有序。不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者权益。
六、建立健全售后服务体系。企业要严格按照法律、法规规定承担“三包”等售后服务责任。完善服务方式,完备服务设施,建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制,最大限度的为消费者提供满意、高效的服务,让消费者敢于消费,放心消费。
七、妥善化解消费纠纷。企业要积极与政府有关部门、消费者协会建立消费纠纷协调机制和快速调解通道,建立并完善企业内的消费纠纷调解机构,提倡消费纠纷和解为先,及时、公正化解消费纠纷。认真听取消费者意见,接受消费者合理建议。
八、积极开展消费教育。企业要配合有关政府部门、消费者协会在行业、企业内部开办消费课堂,建立消费教育基地,帮助消费者获取消费知识,提高消费技能,引导科学、理性消费。
九、倡导环境保护,促进可持续发展。企业要积极宣传国家“节能减排,低碳经济”政策,生产或提供节能、环保产品和服务。企业生产和使用产品要符合环境保护原则,获取利益要以保护社会和自然环境为前提,努力实现可持续发展和消费,服务民生。
十、主动接受社会监督。企业要建立并完善内部管理机制,自觉接受社会、舆-论及广大消费者监督,将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量行业、企业的重要标准,促进行业、企业建设良性发展。
维护消费者合法权益是全社会的共同责任。真诚的希望,社会各界与我们共同努力,为营造和-谐、安全的`消费环境,为首都经济社会发展做出贡献。
倡议人:
年 月 日
1、 普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。
2、 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。
3、 全社会应共同努力,做好消费维权工作。
4、 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
5、 企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
6、诚信守法经营优化消费环境
7、加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为
8、学习消费知识科学合理文明消费
9、敢于善于维权坚决打击不法经营行为
10、净化农村消费市场积极建设社会主义新农村
11、贯彻xx大精神切实维护消费者权益
12、维护消费者权益是全社会的共同责任
13、改善消费环境促进经济社会又好又快发展
14、积极关注民生切实维护消费者权益
15、企业是消费维权的第一责任人
16、 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
17、 科学、合理、文明消费。
18、 全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
19、 宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
20、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
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