社会文化并不鼓励我们揭示个人的需要。对妇女来说，尤其如此。因为他们的形象常常和无私奉献联系在一起——这是社会对女性的期待。

　　对于大多数人来讲，个人成长一般会经历三个阶段：1、“情感的奴隶”：我们认为自己有义务使他人快乐。2、“面目可憎”时期：此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要。3、“生活的主人”：我们意识到，虽然我们自己对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但是无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

　　第六章 请求帮助

　　非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。

　　在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

　　一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

　　第七章 用全身心倾听

　　为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

　　体会他人的感受和需要。不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。