互联网之“火”

　　“CES国际消费电子产品展”在拉斯维加斯国际会展中心开幕。作为全球规模最大、影响力最大的消费电子盛会，CES吸引了来自世界各地的知名企业同台竞技。联想、华为、中兴、海尔等中国企业也一如既往地带来了最新最炫的产品。不过气势上却难比以往。很显然，最近两年，市场发生了一些变化。

　　CES期间，美国部分地区正在遭遇极寒天气，类似电影《后天》中的“末日”场景让人们忧心忡忡。联想、华为们最近也感受到了类似的寒意，只不过寒流来自于另一方区域。从2007年开始，淘宝、京东等电子商务平台急速发展，一度鲸吞了不少线下零售渠道的利润。面对电子商务的来势汹汹，渠道商或战或和，以苏宁、国美为代表的传统渠道正在经受着一场生存考验。

　　互联网的“烈火”又烧到了以往隔岸观火的制造企业脚下。小米手机继续爆红，雷军带着他的“互联网思维”重塑了智能手机的产业链。一家成立3年多时间、没有工厂、不具备线下销售网络的手机品牌企业，在卖出了1870万台智能手机，销售额高达316亿元。这让华为、中兴等老牌手机厂商看花了眼，他们纷纷接招小米，推出了荣耀、努比亚等“类小米”手机，并且从组织管理上变革，积极践行互联网思维。

　　智能手机行业硝烟四起的同时，乐视、小米又把战火引到了电视领域。低价、高配、重视体验的智能电视不仅仅是产品层面的比拼，还是平台战略的对垒，以规模化定制为生产方式的全新链条，更是对传统的企业形态提出了挑战。创维、TCL等电视巨头终于也坐不住了，加入到了与互联网大军的混战中。

　　现在，这把火又蔓延向了空调、冰箱、洗衣机等家电产品。日前，互联网巨头谷歌宣布以32亿美元的现金收购了智能家居设备制造商Nest。从苹果离职的两位高管创立的Nest公司，一直关注被硅谷遗忘的家用电子产品领域，引入全新设计，让家电更加智能化、软件化，他们开发出了智能恒温器、烟雾探测器这样的精小而创新的产品，可以让用户随时掌握家中情况。而谷歌收购Nest之后，很可能会把其API开放给开发者，让开发者可利用Nest的突变规划表及算法，将其他智能家电产品和Nest产品连接在一起，进而实现对空调、冰箱、台灯、风扇等各式各样产品的智能化控制。

　　我们想象一下，未来所有的家电终端，都会通过无线网络互联互通，用户动动手指，就能实现对这些电器随心所欲的控制。对家电制造商来说，这场革命就在眼前。事实上，张瑞敏早在几年前就看到了这个趋势，并且一直在用互联网的方法论来改造海尔的生产和管理方式。

　　在本届CES展会上，海尔展出了交互式冰箱“朗度”、最薄4mm曲面OLED电视、苹果MFi技术天樽空调等。其中，天樽空调首次获苹果MFi技术授权，成功实现手机智能终端操控空调，可以说海尔在智慧家电体验上迈出了重要的一步。

　　海尔看到智能家电的广阔前景并不意味着胜利，联想、华为早在几年前也认同智能手机的前景，但为什么捷足先登的是小米？雷军在阐述小米成功的原因时说，小米实践的是“去中心化、用户至上、极致、民主、免费”的思想。这意味着把互联网做产品的逻辑贯彻到了手机生产和销售的全部流程中。小米和乐视的“期货”模式实际上就是一种大规模定制模式，商家给出一套“顶配”、性价比最好的产品方案，按照用户预约的数量定量生产，这样就避免了库存积压。而产品售出之后也不代表交易的结束，恰恰相反，生意才刚刚开始。用户可以针对系统、应用提出改进建议，商家负责不断优化。在这个过程中，近乎免费的硬件只起到敲门砖的作用。商家后续的盈利要靠基于硬件的平台来实现。

　　“我对互联网的'关注最早开始于2000年、2001年。感觉企业要么触网，要么死亡。”张瑞敏说。为此，他在海尔内部实行了一系列措施，以使海尔具备“互联网基因”。

　　张瑞敏做的第一件事，是把8万多人的大企业变成2000多个自组织（自主经营体）。“传

　　统上讲的企业领导力，或者说领导力背后所代表的那种统一的企业战略和文化，被分散在许多小组织里。”张瑞敏说，“传统企业就是靠领导来协调，协调到最后，可能就是妥协。”而这种妥协一般情况下都会伤害到用户的利益。

　　为此，张瑞敏把过去金字塔式的组织结构变成了“倒三角”结构。比如开发一个新产品，过去是领导拍板决定，现在则要根据一线用户的需求来设计。张瑞敏要把海尔变成一个平台型企业，2000多个自组织按照市场的需求提出产品方案，从海尔这个平台上获取技术、资金等资源，快速生产，配置需求。

　　“我们的探索花了很多年时间，正式提出人单合一双赢模式是在2005年9月，到现在做了八年，仍在继续探索。这一模式几乎把企业整个组织全部颠覆了。现在海尔的组织是一个网状组织。”张瑞敏说。

　　不过，在与IBM前董事长郭士纳的交谈中，张瑞敏的倒三角设想受到了质疑。郭士纳认为：第一，一线经理变成自主经营体，经营团队就会产生一些问题，市场上一些新的机会就不会关注了，只会关注他对的客户，这样会丧失很多新的机会。第二，一线经理团队对着客户，身后的资源不能及时提供给他，他要回过身来找资源，对客户的关注下降了。

　　张瑞敏想通过制度建设和流程改革来完善自己的“未来海尔”规划，他认为自己是在按照互联网的思维来经营企业。但这些前卫的观念看起来与当下格格不入。互联网大军的铁蹄踏入智能家电领域，驻扎到海尔城外，相信不会太久了。到时候，倘若张瑞敏还沉浸在“未来工厂”的美梦中，结局就很难说了。

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