我心中7

　　我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的

　　沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开始。

　　微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩

　　短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润；把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增；把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距离；把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把

　　微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，奠定了人生的基石。所以在你我的心中种下微笑的种子，让它开出灿烂的花。

　　“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界

　　通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言。 在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

　　要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根

　　本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

　　一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，

　　客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。 微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

　　假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

　　微笑愉悦心灵，生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落，让微笑常驻心底，生活无限风光。

篇二：微笑在我心中演讲稿

　　尊敬的各位评委、领导、同事们：

　　大家××好！今天我演讲的主题是“微笑在我心中”。

　　俗话说：“人之相知，贵在知心”，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们****公司的服务理念是“从心开始，尽善尽美”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。

　　今年是我进入****公司的第六个年头，当我被****公司聘用的那天起，我就产生了一种信念：我将与公司共成长。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让游客满意呢？

　　这就是微笑，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以“化干戈为玉帛”。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给游客的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为游客考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了用户的尊重。“微笑是一种风度，是一种温馨，是一种责任，是一种承诺，是一种心灵的高境界，是对企业的责任心！”。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。

　　我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。

　　让我们从一个最简单的微笑开始，在每一个工作日，面对着第一名进山游客；在每一个清晨，向着天边第一缕阳光；在每一个春天，面对着地上第一株新草；在每一个起点，遥望着也许还看不到的地平线。让微笑成为**最美丽的风景！

我心中8

　　在我心中，有一道美丽的桥。它既不是托起西湖传说的断桥，也不是横跨在钱塘江上的钱江大桥。这是一道美丽的彩桥，它拉近了杭州这座城市与世界的距离，充满了迷人的魅力，带给我无尽的憧憬。这道彩桥由20个国家所组成，它就是即将在杭州召开的世界G20峰会。

　　现在，杭州的大街小巷都在为办好这次世界性的盛会勤奋忙碌，杭州G20桥形的标志设计也让人印象深刻。听老师说，这是由20根线条构筑的"桥梁",寓意G20已成为全球经济增长之桥、国际社会合作之桥、面向未来的共赢之桥。同时，桥梁线条形似光纤，寓意信息时代的互联互通。这道桥，就在我心中充满了绚烂多彩的魅力，也带给我彩色的遐想。

　　在我的想象中，这道彩桥该是青色的。像南宋御街青色的石板路，像胡庆余堂古牌坊上的青瓦灰檐，浓缩了杭州悠久的`人文历史。说到历史文化，那么杭州一定是中国最重要的名片。"上有天堂，下有苏杭。"杭州不仅有西湖、钱塘江等美景，还有大运河和灵隐寺的历史文化遗迹，白娘子的传奇和梁祝的故事也是举世知名。我怀着浓厚的兴趣查阅历史典籍，发现被誉为"人间天堂"的杭州，不仅以秀美的湖光山色闻名于世，更以悠久的历史、璀灿的文化被列为中国八大古都之一，是著名的"鱼米之乡，丝绸之府，文化之邦，礼仪之都"."我的家，就在天堂。"作为杭州大使的周震家庭，就是这样骄傲地向世界诉说的。

　　在我的想象中，这道彩桥也该是绿色的。像西湖上碧绿的荷叶，像梅家坞翠绿的龙井茶，像杭州城市里到处看不完的青草绿树。杭州的绿铺天盖地，是流淌着的。树木就像伸着无数的绿的舌头，一块块草坪就像空中飘落下的一片片绿云。瞧，西湖的水碧波荡漾，微风拂过，一圈圈泛起涟漪的湖面，就好像一匹被弄皱了的绿色丝绸。而美丽的杭州，就像一块悦目爽心的碧玉，浸泡在一片郁郁葱葱的绿色中。老师告诉我们，杭州是全国绿化模范城市，绿色杭州还被联合国环境规划署评为国际花园城市。多幸福呀，我就生活在这座花园城市之中！

　　在我的想象中，这道彩桥还应该是蓝色的。像秋天北高峰上空湛蓝的天空，像阿里巴巴办公楼上折射着智慧之光的蓝玻璃。在杭州，有一种"蓝"叫"西湖蓝".日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。古人的赞美，将在美丽的天堂杭州得以印证。杭州是全国环境综合整治优秀城市，这里山清水秀、天蓝地净。为了让中外宾客看到更多的蓝天白云，杭州还加快了对大气污染防治的行动，杭州的空气将更加新鲜，杭州的天空将更加蔚蓝！除了西湖之蓝，杭州还有另外一种蓝，即互联网之蓝。做IT工程师的小姨告诉我，全球最大的电子商务公司阿里巴巴总部就是在杭州。不仅如此，杭州还集聚了全国超过三分之一的电子商务网站，这些"G20蓝",成了杭州人民的骄傲，也被很多打算在G20期间来杭州的宾客和友人向往期待！

　　在我的想象中，这道彩桥更应该是红色的。像鲜艳的五星红旗展示着泱泱大国的自信，像杭州人民火一样的热情。"斑马线前车辆礼让行人"多年来已深入人心，让我们这些小朋友从"过马路左右看"的担忧转而成为对杭州司机叔叔阿姨们文明行车的信任和敬佩，更广受外地游客们赞叹。还有杭州西湖景区和公交站前随处可见穿着红色服装的志愿者，像一道流动的风景线，穿梭在杭州的大街小巷，为市民和游客带来便利和帮助。这些都是杭州生活中的小细节小截图，但却反映了杭州城市的文明积淀。随着杭州G20的召开，相信来自世界各地的国际友人在见识了杭州人民的热情和素质后，一定会竖起大拇指，由衷地大赞"very good".

　　在我的想象中，这道彩桥当然也应该是黄色的。黄色是我们中国人的肤色，随着我们伟大祖国在世界之林的强盛自信，黄皮肤在世界正成为一种时代的流行色。过不了多久，越来越多种皮肤的颜色将融入杭州，"中国黄"将在这些缤纷的颜色中成为最靓丽的主色调，想到这些，我的心里真自豪呀！

　　杭州G20,是我心中一道美丽的彩桥，激发我展开无尽的想象，赋予它多彩的颜色。我爱杭州这座美丽的城市，这座城市里同样美丽的人们正用自己的热情和汗水为办好G20增色添彩。用老爸的话说，办好G20,人人都是志愿者。作为杭州的 "小志愿者",我虽然力量有限，但也要用自己青涩的笔和稚嫩的喉赞美这座城市，为建设这座城市的人们点赞，为所有搭建杭州G20友谊之桥的人们喝彩。

　　G20,Welcome to 杭州！