基本资料

　　姓名： yjbys

　　目前所在： 增城 年　　龄： 32

　　户口所在： 湖南 国　　籍： 中国

　　婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族

　　诚信徽章： 未申请 身　　高： 158 cm

　　人才测评： 未测评 体　　重： 51 kg

　　◆ 求职意向

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 财务/会计助理/会计文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流专员/助理

　　工作年限： 8 职　　称： 无职称

　　求职类型： 全职 可到职日期： 随时

　　月薪要求： 3500～4499元 希望工作地区： 增城，萝岗区，黄埔区

　　◆ 工作经历

　　广州市**置业发展有限公司　　 起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性质： 私营企业　　所属行业：物业管理/商业中心

　　担任职位： 客服专员

　　工作描述： 1.商场物业巡查的工作安排

　　2.商户及顾客的投诉及建议的处理

　　3.商场营业员的工作指导及管理

　　4.顾客指引

　　5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.

　　6.各种突发事件的处理

　　7.培训新员工

　　离职原因： 个人原因

　　中国**集团有限公司 　　 起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性质： 民营企业　　所属行业：会计/金融/银行/保险

　　担任职位： 投资/理财顾问

　　工作描述： 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.

　　离职原因： 个人原因

　　**商业有限公司广州黄埔分公司 　　 起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性质： 外商独资　　所属行业：批发/零售

　　担任职位： 采购员

　　工作描述： 1.鞋类供应商的选择引进与管理，包括：看样，合同谈判等;

　　2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;

　　3.超市各档期促销活动的安排. http://www.geren-jianli.com/

　　4.数据整理分析，完成各种报表.

　　4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理，服装的选版，商品的议价及销售管理.

　　离职原因： 个人原因

　　东莞市**快递有限公司(DPEX) 　　 起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性质： 私营企业　　所属行业：物流/运输

　　担任职位： 高级客服

　　工作描述： 1.处理客户叫件、安排东莞全区调度。

　　2.收发DPEX全球网络邮件，进出口国际件的跟踪、查询及问题件的处理。

　　3.售后服务，维护客户关系及受理客户投诉等。

　　4.业务支持，根据客户需求选择并提供合理的货物进出口方案，核算成本给销售人员提供报价支持。

　　5.协助经理处理公司其它日常工作及活动。例如：人员日常调配，管理制度修订，周年庆等活动策划与主持等。

　　离职原因： 个人原因

　　东莞市**货运咨询有限公司　　 起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性质： 外商独资　　所属行业：物流/运输

　　担任职位： 经理助理

　　工作描述： 1.接听电话，介绍公司产品及服务，推介合理的服务方案。

　　2.负责海运、空运及中港快递各代理之间的联络，核算报价上报经理。

　　3.收发邮件，制作相关资料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出纳账。

　　离职原因： 个人原因

　　青海省**化妆品公司 　　 起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性质： 民营企业　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位： 促销员

　　工作描述： 对产品进行讲解介绍，根据顾客需求选择适合的产品。

　　工作认真，积极主动，态度热情，有耐心。

　　离职原因： 勤工俭学

　　◆ 教育背景

　　毕业院校： 青海大学

　　最高学历： 本科　　获得学位: 经济学学士 毕业日期： 2005-07

　　专 业 一： 经济学 专 业 二：

　　起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　　◆ 语言能力

　　外语： 英语　良好 粤语水平： 较差

　　其它外语能力：

　　国语水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他专长

　　8年工作经验。1年大型商场物业管理经验，1年金融从业经验,1年大型超市服装采购经验，5年客户服务经验。已婚已育，工作认真负责，性格开朗，协调及抗压能力强。

　　◆ 个人自我评价

　　1、本人从事行内工作至少有八年以上经验，了解市场现状，了解客户需求，而且熟知一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

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