客服主管电子简历

时间:2021-08-31

客服主管电子简历模板

  基本资料

  姓名:YJBYS

  目前所在: 广州 年  龄: 29

  户口所在: 广东省 国  籍: 中国

  婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族

  诚信徽章: 未申请 身  高: 155 cm

  人才测评: 未测评 体  重: 45 kg

  求职意向

  人才类型: 普通求职

  应聘职位: 物流总监/经理/主管

  工作年限: 12 职  称:

  求职类型: 全职 可到职日期: 随时

  月薪要求: 6500~7999元 希望工作地区: 广州,,

  工作经历

  广州市**信息科技有限公司   起止年月:2013-01 ~ 至今

  公司性质: 民营企业  所属行业:计算机硬件

  担任职位: 客服主管

  工作描述: 1.根据客服所下订单及时配货、发货,并全程跟进,及售后服务跟进协调工作。

  2.建立并维护完整、系统的客户档案。

  3.负责客户投诉及退货的处理,与各个部门协调, 反馈处理结果并与客户沟通,保持良好的客户关系。

  离职原因: 寻求更好发展

  **(中国)销售有限公司   起止年月:2012-03 ~ 2012-08

  公司性质: 外商独资  所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)

  担任职位: 物流主管

  工作描述: 1.维护及监督TMS系统运作. 确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪

  2.发货跟踪,处理客户投诉、运输异常,如经销商收货异常、申请退换货等。

  3.跟进各RDC补货进度,确保中转仓安全库存。

  4.物流政策制定,监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI

  5.月度KPI核算. 核查签收单;

  6.新点\ 特殊事件\每月海运询价\报价收集\年度招标工作跟进. 按照采购流程完成

  7.维护SAP物流运费数据; 制作物流月度分析报表。

  8.使用ERP系统为SAP。

  离职原因: 丈夫调外地工作

  **(广州)有限公司   起止年月:2009-09 ~ 2012-02

  公司性质: 外商独资  所属行业:机械/机电/设备/重工

  担任职位: 物流主管

  工作描述: 1.负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。

  2.负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。

  3.负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。

  4.负责物流供应商的筛选、评估、考核;物流成本的预算及控制。

  5.负责投标前物流成本的预算。

  6.负责货物包装方案的制定、包装材料的'订购。

  7.负责包装供应商的筛选、评估、考核;包装成本的预算及控制。

  8.负责投标前包装成本的预算。

  9.负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。

  10.使用ERP系统为SAP。

  离职原因: 寻求更好发展

  **(广州)泵业有限公司    起止年月:2006-04 ~ 2009-09

  公司性质: 外商独资  所属行业:机械/机电/设备/重工

  担任职位: 物流主管

  工作描述: 1.仓库:负责仓库的日常运作及管理,生产物料的库存监控,对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行,以达到维护品质、降低成本的目的。

  2. 跟单:负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作,跟客户沟通及解决相关问题。

  3.物流:负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。

  4.报关:负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。(如货物进出口、进出保税区的报关事宜,手册建立及核销,公司在海关、检验检疫局备案及年审,建立保税仓库等等)。

  5.协助财务部做好每月统计对账工作。

  6.配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。

  7.对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。

  8.使用的ERP系统为iScala。

  离职原因: 寻求更好发展

  **(香港)股份有限公司   起止年月:2001-02 ~ 2006-03

  公司性质: 中外合资  所属行业:文娱、体育、办公用品及设备

  担任职位: 客服组长

  工作描述: 采购

  1.负责供应商的筛选,确认样板、价钱及付款方式。

  2.收到客户订单后确定所需的物料,再下单给供应商。

  3. 负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通,解决相关问题,确保各项工作顺利进行。

  4. 督促供应商按时交货,及提供相关文件。

  5. 安排付款给供应商。

  跟单

  1.负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。

  2.负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通,确保各项工作顺利进行。

  3.制定运输方案,协调及监督运输方案的顺利执行。

  4.及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题,处理突发事件。

  5.安排出货后,准备整套出口贸易的相关文件。如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、

  入银行文件等一系列单证。

  6.向当地商检局申请Form A及原产地证明。

  7.负责香港货物进出口报关.

  8.负责客人付款情况的跟进。(付款方式主要为T/T和L/C信用证)

  9.所使用的ERP系统是FoxBasic。

  离职原因: 寻求更好发展

  教育背景

  毕业院校: 广东农工商学院

  最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: 2001-07

  专 业 一: 计算机应用 专 业 二:

  起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

  2007-07 2008-01 广东省农工商管理干部学院 计算机应用

  语言能力

  外语: 英语 良好 粤语水平: 精通

  其它外语能力:

  国语水平: 精通

  工作能力及其他专长

  本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作,在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验,能带领组员独当一面工作,对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例,有新厂筹备的经验。良好的英语基础,能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。

  个人自我评价

  综合能力强,有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。

  做事谨慎细心,作风务实、为人正直,思维敏捷,处事果断,原则性强,注重团队协作。

  较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。

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