文明礼仪进校园手抄报内容

时间:2021-08-31

  文明礼仪要先从身边小事做起,比如不小心碰到别人要说“对不起”,吃完饭的饭盒要扔到垃圾桶里,不随地吐痰,并且,我们看到垃圾要捡起来,看见有人不文明要指出他的错误。在学校不骂人,见到老师要问好……你看,其实文明礼仪不难,只在于你那颗偷懒的心和无所事事的表现。

文明礼仪进校园手抄报内容

  文明礼仪进校园手抄报篇一:

  机关打电话的礼仪

  接打电话要“礼貌”、“简沽”和“明了”。在办公室打点好,不可过久占线。

  1.打电话

  在打电话之前,请做一下准备,将所要说的问题和顺序整理-下,这样打起电话来就不会罗嗦或遗漏。

  拨通电话后,应当先自报家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在,可以请接电话的转告。这时可以先说一句:“对不起,能不能麻烦你转告XXX……”然后将你所要转告的话告诉对方,最后向对方致谢,并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了。即使你不要求对方转告,你也应说一声:“谢谢,打扰你了。”

  如果你打的电话是要通过总机转接的,应对总机值机员说一个“请”字,“请转XXX分机”。

  打电话的时间,要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十点前,午间最好也不要打电话。

  打电话时,要适当控制声音和语气,不可大声嚷嚷,高声笑谈,也不能一惊一诧,也不能鬼鬼祟祟,无端吸引他人注意,影响他人工作。话筒要轻拿轻放,不宜用力摔挂。

  2.接电话

  当听到电话声响起时,应迅速起身去接,拿起昕筒,可先自报一下家门:“您好!这儿是XXX部门,请讲。”作为接话人,通话过程中要仔细聆听对方的讲话,并及时作答,给对方积极的反馈。通话结束时,接话人应等对方挂上电话后再放下话筒。

  如果电话找其他人,应弄清对方是谁,找谁,以便与其联系,并告知对方“稍等片刻”,并迅速找接话人。如果呼喊距离较远的人,可用手轻捂话筒,然后再呼喊接话人。如果接话人不在,打电话的人要求你转告的话,你应做好电话记录,记清:1.打电话者的姓名、单位; 2.转告的具体内容; 3.是否需要回电,以及回电号码、时间; 4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后,最好向对方复述一遍,以免遗漏或记错。

  同时有两个电话接待,而办公室内只有一人时,-般可先接听首先打进来的电话,向其解释并征得同意后,再接昕另一个电话,并让第二个电话留下电话号码,告之稍后主动与其联系。然后再迅速接昕第一个电话。如果两个电话中有一个较另一个更为主要,则应先昕重要的一个,一般先听长途再昕市内的、先昕紧急的再昕一般的。切不可同时昕两个,与一个交谈,而让另一个在线上空等。

  当接到拔错的电话时,应礼貌地告诉对方“您打错了”,对方若说“对不起”,你可以回答“没关系,再见!”

文明礼仪进校园手抄报内容

  文明礼仪进校园手抄报篇二:

  接电话的礼仪

  1.及时接电话。电话铃响了,要及时去接,不要怠慢,更不可接了电话就说“请稍等”,撂下电话半天不理人家。如果确实很忙,可表示歉意,说:“对不起,请过10分钟再打过来,好吗?”

  2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。

  3.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如'是','对','好','请讲','不客气','我听着呢','我明白了'等等,或用语气词'唔'、'嗯'、'嗨'等,让对方感到你是在认真听。漫不经心,答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。

  4.如果使用录音电话,应事先把录音程序编好,把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐,也不要把程序搞得太复杂,让对方莫名其妙、不知所措。

  5.如果对方打错了电话,应当及时告之,口气要和善,不要讽刺挖苦,更不要表示出恼怒之意。

  6.在办公室接电话声音不要太大。接电话声音太大会影响其他人工作,而且对方也会感觉不舒服。

  7.替他人接电话时,要询问清楚对方姓名、电话、单位名称,以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息,比如手机号等。

  8.如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,应礼貌、客气地询问对方:'对不起,您是哪一位?'

  9.在电话中传达有关事宜,应重复要点,对于号码、数字、日期、时间等,应再次确认,以免出错。

  10.挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已经挂断电话,才能轻轻挂上电话。

文明礼仪进校园手抄报内容

  文明礼仪进校园手抄报篇三:

  机关交谈礼仪规范

  交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方,然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话,我们应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见,应表示赞同;不同的看法,若无原则性问题,不妨可以姑且听之,不必细究;若是事关原则,可以婉转相告,表述自己的.看法,但不要得理不让人,使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话,在自己的言谈中,要避免一切独断自是的言论。

  两人交谈时,最好目光交流持同一水平,显示相互尊重。说话时不要东张西望,也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方,这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大,这会使人感到不舒服,更切忌用手指点对方,这被视作是不礼貌的行为。

  交谈时要尽可能吐字清晰,不快不慢。讲话时声音要适中,以对方能够昕清和不妨碍周围人交谈为宜。

  与人交往,难免会发生一些矛盾,有时会碰到一些不合理的要求,需要我们说“不”字,为此我们要讲究一些拒绝的技巧,做到婉拒他人而又不失礼貌,有的时候要拒绝对方时,可以朋友的口吻相待,将自己的难处讲出,请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳,对方便不会再计较。

  可先选取一个局部的枝节方面予以肯定,然后再对问题的主要方面提出否定,因为不是采用一口否定的形式,便对方有一个下台的机的会,对方也就比较容易接受了。

  拒绝别人时,最好不要太快,“让我考虑一下”,稍微拖延一段时间,让气氛缓和些较好,若能避免当面拒绝则更好。这样做,不仅可以避免当面拒绝时的尴尬,又可使对方觉得你对他提出的问题,确是经过慎重考虑才作出了回答。


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