是企业中层干部，具体职位是后勤工部副部长。去年，根据组织要求，安排了一个处级领导联系我，把我作为培养对象。通过一年的联系工作，我不断强化学习和锻炼，将科学发展观作为指导思想，紧紧围绕工作，紧抓落实，努力完成各项工作任务。现将一年来的联系工作情况、本人工作方向以及需要改进调整的地方进行如下总结：

　　一、工作联系情况

　　为了实现提高物业服务水平、扩大服务范围，努力实现物业管理预定目标。在企业的关心和支持下，在领导大力栽培和支持下，我不断提醒自己要发挥干部的模范带头作用，以一个负责人的干部形象来强化资金的理论学习和业务实践。根据企业的傲气和安排，认真开展活动，认真学习公司的各项文件，以创新的服务理念为企业的后勤物业贡献自己的一份力量。一年里，我通过学习不断充实物业服务与管理的知识。首先，深入实际。通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与其他处室、处内各科室以及各位同事的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉物业工作的具体环节，并掌握《物权法》和《物业管理条例》，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。

　　二、工作方向

　　一年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以2014年本人将在这方便加强管理力度。具体来说，强化内部管理，从员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，提高物业服务质量。管理员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作。管理后勤岗位员工，要求办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。让员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，对员工每月进行考核评定，考核到个人。安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹。坚持定期派遣相关人员对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行全面检修;对供水系统进行防冻处理，保障设备正常运行。对小区标志性建筑进行检查。注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。

　　三、改进措施

　　2015年是企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得企业在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。2014年我将继续做好物业后勤管理工作，并根据自身存在的问题加强学习实践，不断提高自己作为一个管理人员的业务素质和整体管理水平。在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区物业动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好物业的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。