三、日常工作中，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起 来有以下几个方面的经验和收获。

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好的 适应工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好同事间的关系，才能在集体中 保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真执行法律法规，才能履行好 一个海关人的职责;(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能有效树立海关形象，取得更大的进步 (五) 只有虚心请教，坚持学习，才能以好的成绩来回报领导同 事的信任和期望。

四、存在的不足

　　一年的工作中，事务繁杂，时有疏忽，总结一下，20** 的 工作主要存在以下不足

　　(一)对俄口岸的需要，对俄语的学习不够深入，没有尽力，还 不能做到与国际旅客有效交流;.

　　(二)现场处理事务常有情绪化作怪，不能有效避免误解，还 需要仔细研究方式方法; (三)与同事交流不够，不能有效促进工作中问题的沟通，降低 办事效率; (四)法律法规条文研习不够充分，在解决问题中需要进一步加 强学习; (五)目标不明确，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作 计划。

五、下一年的打算

　　针对 20**年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作， 争取做好以下几个方面

　　(一)积极搞好同事之间的关系，进一步理顺关系;(二) 加强业务知识的学习提高， 改进工作方法， 提高工作效率;(三)以严以律己，宽以待人要求自己，历练与完善人格修 养;(四)以先过语言关为基础，充分利用空闲时间充实自己，以党 的方针政策为指导，以扎实勤奋的态度开展下一年的工作。 以上是我对 20**年度的工作总结，成绩不多，不足颇多。

　　再次感谢各位的宽容与忍让，让我更加的成长，让我更好的认识 自己。我会在以后的工作中不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自 己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。我相信在领导和同事的帮 助指导下，自身的勤奋学习中，我的工作会取得更大的成绩。