在2018年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

【范文四：工程师工作总结及计划】

　　时光冉冉，岁月如梭，2018年即将过去，在这一年中我严格遵守公司制定的各项规章制度，自律遵守工作流程，积极努力工作，较为圆满的完成了公司及领导交付的任务以及在工程现场所负责的工作。

一、2018年年度工作总结

　　项目目前还处于前期准备阶段，2018年实际工作中的重点主要是厂区拆迁、“三通一平”及图纸设计等方面，总结以往工作，具体如下：

　　1、编制南区空七师通讯光缆线路迁移改造方案，和空七师通信科沟通后确定光缆沿小区西侧道路埋设地下管线进行敷设，采用埋设保护管敷设，并于2018年2月1日完成光缆改造工程。

　　2、盛华厂区拆迁及遗留垃圾处理

　　盛华厂区2018年2月底大致完成拆迁工作，在拆迁工作进行时，主要负责和拆迁单位的联系与沟通，并监督预防拆迁单位原地掩埋建筑垃圾。但由于厂区区域较大，且拆迁及垃圾清运工作基本为夜间进行，虽制止部分区域的原地掩埋，但现场仍遗留有大量建筑垃圾。

　　拆迁单位退场后协助陈总和黄部长与盛华厂进行建筑垃圾遗留事宜的交涉，经协调后盛华厂同意共同委托京北岩土公司进行遗留建筑垃圾测量，并于2018年7月10日与盛华人员完成厂区垃圾测量布点，初步估算遗留建筑垃圾约18万立方米。

　　3、负责审核施工方编制的临电方案，厂区临时电源采用南北分区供电的模式，每区各设臵一台1250KVA的箱变，针对现场实际情况确定南北区箱变位臵及电缆走向。

　　厂区临时电源经供电局确认，由现场西北侧盛华线#17杆引出10KV电源，给南、北区箱变供电，电杆位臵在小学区域附近。北区箱变布臵在北区19号楼北部的半山区域，电缆沿北区西北侧红线直埋敷设，穿路面区域埋设保护管；南区箱变布臵在南区26号楼西侧的空地区域，由于电缆沿途路线地下管线情况复杂，电缆采用沿南区西侧红线挂墙敷设，并制作警示标语。

　　临时电源于4月18日上午正式送电。现北区箱变未使用，南区箱变已于2018年6月开始给现场办公楼供电。

　　4、负责七里山临时道路的现场计量及工程进度跟踪，认真测量七里山路，仔细核对施工单位工程量，和监理一同严格检查路基工程的质量，防止地基下陷等质量问题的发生。

　　目前七里山道路已完成工程量约90%，主要制约条件为与盛华东大街接口处热力管道、绿化及路灯杆阻碍，待以上问题解决后即可满足通车要求。

　　5、参与编制施工单位考察办法，并于2018年8月在公司总体安排下对南区四家总包单位下属的项目部进行考察，对该项目部的在建工程和完工项目从工程质量、管理体系、人员配备、资料是否完善等方面进行考察打分，共考察24个项目。

　　6、参与岗位职责、管理体系、工程变更、联系单、质量安全保证措施、流动红旗评比等程序文件的制定，完善工程部各项管理制度。

　　7、由于本工程建设用地为原盛华化工厂厂区，根据检测现场局部土壤存在氯离子、硫酸根离子等化学物质超标情况，需要处理污染土区域并对楼座地下结构进行强化。

　　我在工作中积极参与工程部组织的历次专家论证会，负责与专业防腐蚀处理设计单位进行联系、沟通，于2018年12月18日形成防腐处理方案，并转发给两家设计单位和审图机构进行图纸防腐方面的修改及审核。