四、税收服务跃上了新台阶。

　　“十一五”时期，我局围绕优化税收服务，不断完善服务载体，改进服务手段，创新服务形式，税收服务跃上了一个新台阶。实施两个减负，牢固树立“减负就是增效”的观念，切实减轻纳税人不必要的办税负担，优化办税流程，积极推行国税、地税联合办证，简化了税务登记、普通发票领购、延期申报等16项业务流程;精简表证单书，清理简并了52项需纳税人报送的资料，切实解决重复报送问题。强化了办税服务厅建设，按照“星级”办税厅标准加强大厅软硬件建设，在总局“五个统一”的基础上重新定位了办税服务厅功能和作用，建立了“办税服务、税收宣传、政务公开、自助办税、咨询辅导、休息等候”六大功能区域，使办税服务厅的功能更全、服务更优;开设了5 个一窗多能办税窗口，招聘了5名综合素质较高，形象气质较佳的年轻大学生充实到办税大厅工作，大厅软硬件建设进一步提升。xxxx年，全市国税系统办税大厅建设现场观摩会在我局召开，大厅建设接受了各兄弟县局的观摩学习;xxxx年，我局办税大厅被市文明委授予“文明窗口单位”荣誉称号，被市局评为全市国税系统“最佳办税服务厅”，被省局评为“四星级“办税大厅。创新服务形式，深入推行税收“一窗式”管理服务，实现纳税人办税“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”; 全面推行《多元化电子申报缴税管理信息系统》，为纳税人提供网络申报、电话申报、银行网点申报等多种纳税申报方式，增值税一般纳税人网上申报缴税面达98%，其他纳税人电子申报缴税面达70%,进一步方便了纳税人办税;构建了“首问责任制、服务承诺制和一次性告知制”三项制度，推行了“即时、限时、延时、约时”的“四时”服务制度、AB岗制度;开通了绿色通道和短信服务平台，开展了“服务明星”评选活动，为纳税人提供了优质、便捷、高效的服务。特别值得一提的是，金融危机期间针对再生资源企业生产资金严重不足导致开工率大幅下降的情况，率先在全市国税系统推行了“暖春援助”行动，有效促进了纳税人发展和组织收入工作的完成。全面落实税收优惠政策，牢固树立“没有落实好税收优惠政策就是收过头税”的理念，用足、用活、用好税收优惠政策，积极策应和服务好了县委、县政府的经济发展战略，促进了纳税人发展壮大。“十一五”时期，全局共办理增值税退税3508万元，减免企业所得税 1563万元，办理出口货物退税415万元，协助财政部门办理政策退税2.54亿元，促进了经济发展和社会公平。xxxx年以来，县局连续三年被评为全县 “服务开放型经济先进单位”和“服务三农先进单位”。