装维个人总结

时间:2021-08-31

装维个人总结范文推荐

  201X年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。

  1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移ITV2915部。

  2、落实责任,严格考核。今年我们装维质量指标省公司有所调整,把催装、催修纳入考核重要内容,从4月份开始,我们对催修、催装实行严格的考核制度,对催修、催装实行层层责任追究制度,制定了催修、催装管理处理流程,并对催修、催装实施科学化、人性化管理。对人为造成的催修、催装实行分析制度。只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班后对产生的催修、催装工单进行专题分析,对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核,绝不迁就,取得很好效果,催修、催装指标在市公司处于领先水平。

  3、实行障碍升级制度。对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。凡是超时5天的障碍,必须升级至维护部领导处,七天以上的障碍必须升级至分管副总处。取得了好的效果,有效的控制了指标的下滑。

  4、 开展岗位大练兵,不断提高员工技术素质。实践证明,只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作,要想适应企业改革发展的要求,逐步提高线务员的技术素质,首当其冲的是“练兵”,目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。为此,我们全年共进行了新业务培训10次。由于员工门认真学习,精心钻研,在练兵中,不断总结和吸取经验教训,改进工作方法,充分发扬团队精神,互相帮助,互相促进,员工的技术素质得到进一步提高,特别是我们装维中心在6月份代表连云港市电信分公司参加省公司组织的业务技能竞赛中,取得了个人三等奖和团体三等奖的好成绩。。

  5、标准化班组建设有序推进。今年年初,装维中心标准化班组建设在公司领导的`高度关注下。我们启动了装维班组标准化建设,目标是将我们二个装维班组打造成管理制度标准化、作业流程标准化、班组配置标准化、工作环境标准化的学习型、创新型、和谐型、清洁型、精确管理型的标准化班组。目前我们正在有序的推进标准化班组建设。并将标准化班组建设进度纳入装维班组考核,全力提升装维班组的软硬实力。在硬件方面,将着力改善装维班组的工作条件,为员工创造舒适的工作环境。在软件方面,以班组长建设为核心,充分调动每位员工的积极性,提升班组整体战斗力。下一步我们将积极推进班组长的管理能力、业务能力与服务、安全方面的培训、强化班组长和内训师的技能认证,细化班组长日常管理内容,为构建创新型、学习型队伍打下基础。

  6、合理安排,其他各专项工作有声有色。

  A、宽带测速工作。这项工作是省公司从今年5月份以后新增的考核项目。从5月份开始我们把这项工作作为我们中心的重点工作来抓,由于组织到位,宽带测速工作在市公司连续2个月在市公司排名第一,得到是公司网络部的充分认可,并在市公司5月份后端绩效考核中被市公司作为加分项,被加了3分。

  B、itv多pvc部署工作。这项工作是省公司考核市公司月度绩效指标的重要工作,我们按照公司领导要求,层层抓落实,人

  人背指标,使itv的部署率达到省市公司的要求。

  C、政企支撑工作。俗话说得大客户者得天下,这句话在我们装维中心来说是人人牢记的一句话。我们对如何服务政企客户,专门召开了班组专题会议,讨论研究并制定服务政企内部考核方案,制定服务政企时限,制定服务政企工作流程。全年装维中心共接到政企绿色通道工作单117份,为54家政企单位进行线路调整。还积极参与行政中心8号楼、新安镇政府大楼搬迁等工作。

  D、积极参与“下乡帮扶”工作。由于部分支局装维人员不稳定,给我公司装维质量指标带来严重压力,装维中心积极响应公司领导号召,对部分支局进行“业务知识帮扶”和”现场维修帮扶”全年先后对张店、新集、兴庄、新安、小窑、田楼、大圈支局进行帮扶。共计下乡帮扶85次。

  E、积极参与市公司组织的光衰整治活动。从10月底,我们根据市公司文件精神要求,及时组织召开中心人员会议,进行宣传发动,并展开讨论、研究光衰整治方案。采取每周通报制度,使光衰整治工作在市公司处于领先位置。11月-12月10日共完成光衰整治501户,此项工作正在有序进行中。

  7、全员参与,安全生产得到有力保障 。安全生产,事关全局,责任重大。我中心始终坚持“预防为主、安全第一”的方针,认真落实各项安全生产措施,强化安全生产管理,首先,严格执行《安全生产法》,认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针,中心所有员工全部签订“安全生产责任书”,并将规章制度执行情

  况、操作规程运行情况全部纳入考核范围,坚决杜绝安全事故的发生。全年我中心不断加强对员工的安全教育,并参与全局组织的安全生产、治安消防知识答题活动和安全生产月活动,提高了员工的安全生产和治安消防意识,在线路维护工作中,一是确保了人身、车辆、线路安全无事故。二是坚持定期的监督检查制度,发现问题,立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚,确保安全生产。三是教育员工自觉遵守各项规章制度,坚持每天的安全生产会,线务员作业必须穿带安全防护用品,确保人身安全。

  8、服务工作,常抓不懈。服务工作事关全局,我们要牢固树立“用户至上,用心服务”的理念,做到时时讲服务,事事讲服务,把服务工作印在人人的脑海里,落实到人人的行动上。认真落实上门安装、维修“五个一”和“八个一”,认真执行首问负责制。

  9、工作中存在问题与不足

  a、重复障碍指标管控力度有待进一步提高。

  b、对接入型障碍指标处罚力度不够。

  c、走出去、沉下去的时间教少、频次较低。

  d、班组管理水平有待进一步提高。

  e、加强新业务方面的知识培训。

  10、201X年下半年工作打算

  a、牢固树立质量意识、服务意识,障碍意识。

  b、深化中心内部制度建设。

【装维个人总结范文推荐】相关文章:

1.电信装维年度总结

2.电信装维年度总结

3.电信装维工作总结范文

4.装维人员的年终总结

5.装维个人年终工作总结范文

6.装维人员的年终总结范文(通用5篇)

7.it运维个人年终总结范文

8.电梯维修个人总结范文