个人工作总结 篇5

　　xxx年的岁末钟声即将敲响，回首xxx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xx药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.

　　新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.

　　2. 对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.

　　3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　　5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

个人工作总结 篇6

　　回首过去的这半年，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。

　　在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情况总结如下：

　　一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。1、本职业务，及早思考，早作打算。2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。

　　二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。2、督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

　　三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

个人工作总结 篇7

　　20xx年，我区社区矫正工作在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实两高两部《社区矫正实施办法》及《福建省社区矫正实施细则（试行）》，以建立和完善社区矫正工作体系为目标，以提高教育矫正质量为中心，以规范管理工作为主线，以落实各项保障为重点，以服务管理创新为动力，全面提升社区矫正工作成效。

　　一、基本情况

　　截止14月份，全区在册矫正对象99名（男性88名、女性11名，其中被宣告缓刑的有91名、被暂予监外执行的.有1名、被裁定假释的有7名）。累计接收矫正对象221名，累计有142名社区服刑人员按期解矫后回归社会。

　　二、主要做法

　　（一）加强领导，分级管理，夯实社区矫正工作基础

　　1、设立社区矫正机构。为充分发挥社区矫正工作职能作用，顺应司法行政工作发展需要，我局于20xx年11月24日正式设立社区矫正与安置帮教股，负责指导管理全区社区矫正及安置帮教工作，并积极开展《社区矫正实施办法》学习培训活动，强化执法意识，规范执法行为。

　　2、完善执法文书档案。执法文书是执法行为和执法程序的体现和保障，适应建立执法档案的要求，我区矫正办根据实施办法规定，新建、修订、完善一整套接受、审批、调查、处罚、收监、解除完整的执法文书档案，并统一指导各司法所规范日常监管档案，健全执法程序，规范执法行为，以促进和保障公正廉洁执法。

　　3、建设信息交互平台。为进一步推进我区社区矫正工作制度化、规范化、法制化建设，有效防止矫正对象脱管漏管和重新违法犯罪。我区矫正办定期与法院、检察院、公安各部门间召开会议，实现信息互联互通，实现对矫正人员的登记接收、应急处置、情况通报、按期解矫等实时信息交互。今年3月份，我区召开全区社区矫正工作联席（扩大）会议，学习两高两部《社区矫正实施办法》，与各成员单位研究讨论矫正对象监管衔接问题，规范监管次序。

　　4、规范审前调查报告。严格按照两高两部《社区矫正实施办法》认真组织矫正工作者到犯罪嫌疑人所在村（社区）开展基本信息、监管环境调查，客观准确地向审判机关提供调查资料，便于审判机关依法作出判决。全年来累计完成85起审前社会调查工作。

　　5、开展社区矫正规范管理年活动。我区积极按照上级制定的社区矫正规范管理年活动的实施方案要求，将20xx年确定为“社区矫正规范管理年”，对日常社区矫正工作进行科学安排、周密部署；强化监督、认真考核、奖惩兑现。努力实现社区矫正对象“底数清、管得住、帮得上、教育好”的总体目标，确保社区矫正工作顺利开展。

　　（二）加强管控，多管齐下，推进社区矫正工作开展

　　1、多方联动，完善公检法司联动机制。进一步完善与区法院、区检察院、区公安分局联合建立社区矫正工作联动机制，并定期联合公、检、法、司等职能部门对不遵守矫正规定、不服从管理、无故不参加集中见面教育和公益劳动的矫正对象进行严厉批评和教育。7月31日至8月2日，我区矫正办协调区公安分局、检察院、法院联合对全区社区矫正对象进行集中教育，提高了社区矫正对象自我管理、约束能力。为进一步落实两高两部《社区矫正实施办法》，加大教育改造和管控水平，区司法局联合区人民检察院于4月9日至4月18日对我区社区矫正工作进行专项检察，进一步强化了基层社区矫正工作人员风险责任意识，建立健全公、检、法、司及社区矫正组织机构之间的工作衔接机制，实现社区矫正各环节的无缝衔接。

　　2、入户访谈，及时掌握思想动态。为进一步抓好全区社区矫正人员管理教育工作，全力维护社会安定稳定，我区社区矫正办不定期对在管社区矫正人员进行入户走访。如，今年5月份，我区以开展“创平安家园让群众满意”百日行动活动为契机，组织机关干部和各司法所工作人员进村入户，走访社区矫正对象81人。通过与社区服刑人员进行深入的谈话，认真摸清每名社区服刑人员的具体情况，及时掌握其思想动向。为切实掌握十八大期间全区社区矫正人员的基本动向，11月份，区社区矫正办组织乡镇（街道）社区矫正机构在党的十八大召开期间实行社区矫正对象安全稳定情况日报告制度。并在“两节”、“两会”等重要节假日期间做好特殊人群百日排查管控专项活动，加强管理控制。

　　3、动态化管理，防止脱漏管现象。我区各乡镇（街道）社区矫正办充分利用省司法厅政务外网内社区矫正信息管理系统，加强对辖区内社区矫正对象信息的动态化管理，实现了数据录入、数据查询、日常管理、解矫提示等功能的信息化操作，并根据信息变化情况及时更新管理档案，进一步提高了社区矫正信息化管理水平。目前已完成全区221名社区矫正对象信息录入工作。为全时段、全方位的掌握矫正对象的行踪和动态，实现对矫正对象的区域监管，我区于今年3月份启动手机定位社区矫正管理系统，实时监控社区服刑人员行踪，对超出活动范围的服刑人员发送短信提醒，同时短信告知监管人，防止发生服刑人员“脱漏管”现象。

　　（三）管理创新，因人施“矫”，确保社区矫正成效稳步提升

　　1、摸实情，实行分类管理。我区结合入户调查走访对社区矫正对象实行分类管理，根据服刑人员的自身特点和危险性程度及其表现等因素，将监督管理分为严管、普管和宽管三个级别，对同一名矫正对象，要根据其日常表现，适时变更管理级别，并坚持个案矫正与分类管理相结合，注意因“人”施“矫”，针对不同个体制定不同的个人档案和矫正方案，进行有目的、有计划、有重点的教育管理。

　　2、抓细节，落实请假制度。我区严格按照《社区矫正实施办法》，立足工作实际，采取三项措施强化严管、普管、宽管类社区服刑人员的请销假管理。①规范请假程序，社区服刑人员请假时必须详细填写请假申请表，说明基本情况、外出理由和返回时间，提交保证书。②严格请销假要求，在请假期间外出服刑人员需做到每周电话汇报、每月书面汇报、每季度自我评价，并采取挂号信的方式按时寄回矫正办。③严格请假期限，请假人员有正当理由，一次不超过７天的，向乡镇（街道）社区矫正办请假；矫正对象离开洛江区域范围的，一次请假时间不得超过1个月，由请假人申请，乡镇（街道）社区矫正办审核，区社区矫正与安置帮教股审批。

　　3、强帮扶，做好安置就业。为切实加强对社区矫正人员的安置工作，我区结合实际，从人性化管理角度出发，做好特殊困难群体的帮扶工作，认真解决特殊对象的具体困难。例如今年来各司法所积极协助社区服刑人员落实农村低保、医疗保险等基本权利和社会福利。并先后建立了8个社区矫正劳动培训就业基地，着力解决社区矫正对象劳动就业问题，对其开展思想教育和帮教管理活动，基地建立至今先后安置矫正对象15名。并在此基础上，积极创新在河市镇建立全市首个区级社区服刑人员及刑释解教人员“阳光中途之家”。通过整合各种资源，为社区服刑人员及刑释解教人员在救助、医疗、就业、住房等方面提供帮助。

　　4、重科学，办理居住地变更。为保障社区服刑人员更好的工作学习，方便服刑人员配合社区管理，防止脱漏管现象发生，区司法局主动与矫正对象经常居住地所在司法局协调，为长期学习生活在洛江区域以外的4名社区服刑人员办理居住地变更手续。

　　三、20xx年工作思路

　　（一）强化培训，提高社区矫正组织队伍素质。要进一步抓好社区矫正工作者队伍建设，加强培训，认真学习《社区矫正实施办法》及《福建省社区矫正实施细则（试行）》，充分发挥人大、政协等部门对社区矫正日常管理教育工作进行监督的作用，进一步研究加强各职能部门的协调配合。

　　（二）落实措施，加强社区矫正规范化建设。严格执行司发通[20xx]98号的通知要求，确保禁止令得到正确适用和执行，建立日常考核与司法奖惩的衔接机制，强化对社区矫正对象的考核奖惩。严格审前社会调查程序，确保调查结果客观真实；制定规范化法律文书格式，规范档案管理；全面排查，严格风险评估，确定风险等级；严格制定矫正方案，提高矫正效果；反腐倡廉，严肃追究徇私枉法及不作为乱作为，严格执行责任倒查制度。

　　（三）借助平台，强化社区矫正信息化建设。进一步加大矫正对象动态管理，完善社区矫正信息管理系统，严肃矫正对象请假、会客制度，通过手机定位管理，认真执行禁制令，定期向矫正对象发普法短信，加强法制宣传和教育，把手机定位管理作为搭建专职社工与矫正对象的交流平台。计划建立“两室一中心”，在区级建立心理矫正服务中心，在各司法所建立社区矫正室和心理咨询室，搭建心理矫正平台，为矫正对象心理疏导和教育提供基础。

　　（四）整合资源，切实抓好社区矫正对象就业培训基地建设。要严格按照两高两部出台《社区矫正实施办法》的管理规定，积极整合社区矫正资源，大力加强对社区矫正对象的就业培训基地建设，组织全区未就业社区矫正对象进行技能培训，提高社区矫正对象实用型职业技能，引导矫正对象劳动就业。

　　（五）统筹规划，完善社区矫正对象中途之家。根据区司法行政机关统一接收社区矫正人员的要求，进一步完善社区矫正对象中途之家。建设规范一个集社区矫正对象接收管理服务为一体的场所，统一登记接收、统一办理衔接、统一指定管辖、统一执法档案。

　　（六）积极创新，探索社区矫正社会管理新举措。各乡镇（街道）社区矫正办应积极主动探索社区矫正工作新途径，摸索新的管理模式。尝试多种手段和方法适用不同矫正对象情况的新举措，逐步形成门类齐全、手段多样、实用性强的管理方法体系。将个别教育与集中教育相结合，正面教育与反面教育相结合，采取公益劳动与集中教育相结合，开展专题教育，丰富教育内容，提高矫正效果。