客运稽查工作半年总结

时间:2021-08-31

客运稽查工作半年总结范文

  篇一:20xx年襄樊市城市客运市场稽查工作总结及20xx年工作计划

  20xx年襄樊市城市客运市场稽查工作总结

  工作计划

  20xx年襄樊市城市客运市场稽查工作总结

  20xx年,襄樊客管处先后开展了出租车违规经营行为专项整治、异地经营出租车专项整治、市场综合整治等管理活动,强化对市场的监管,保持市场管理的连续性和常态性,维持了正常的客运交通秩序,确保了市区客运市场的稳定。

  一、20xx年客运市场稽查情况

  (一)开展出租车违规经营行为专项整治行动

  针对春运期间出租车拒载、乱涨价等违规经营行为频发,乘客投诉骤增的现象,从3月8日至5月8日开展了为期两个月的整治出租车违规经营专项行动。整治重点是出租车拒载、乱涨价、车容车貌、停靠秩序、服务监督卡的设置等情况。采取的主要措施:

  一是执法人员齐上阵,后勤人员全部充实到一线,加强整治专班力量。80多名执法人员分成六个整治小队,从早七点至晚九点,在火车站、长途汽车站、人民广场、长虹路、襄阳公园门口、南湖广场设点,抽查车辆经营情况。整治期间日检查出租车100多辆/次,督促整改出租车车容不整、座套不洁等行为1000多车/次,督促500多辆出租车驾驶员更新服务监督卡。二是设置流动乘客投诉点,现场受理乘客投诉。抽调两辆执法车,在樊城火车站和襄城一桥头设置了两个流动投诉点,提高现场查处效率,同时对违规经营者起到一定的震慑作用。三是加大对违规经营行为的教育和处罚力度,对春运及整治期间违规经营行为依法进行处罚。22起违规车主被媒体曝光,有4名驾驶员被吊销从业资格;共暂扣违规经营车辆8台,(副班司机无从业资格证营运车辆7台,未及时到管理部门处理乘客投诉的1台);14辆出租车车因未按规定设置服务监督标志,被依法暂扣《从业资格证》和《道路运输证》;78名驾驶员参加行业法律法规培训,补办相关从业证件。

  (二)联合开展异地经营出租车专项整治活动

  今年以来,少数县(市)出租车在市区载客营运,干扰了市区客运市场的经营秩序,为此,市客管处及时采取有效措施进行整治:一是与各县运管部门联系,加强对异地出租车的有效监管;二是加大对异地出租车的'检查力度,加强对易发地段的巡查,同时,对县市出租车做好劝离和政策宣传工作,并在邓城大道等重点地段设点监管;三是从8月1日起,市客管处、运管处联手对异地经营出租车以及非法营运中巴车进行专项整治。共查处19辆异地经营出租车,起到了较好地警示作用。

  (三)与交警、公安公交分局三部门开展联合整治城区客运市场活动

  为迎接诸葛亮文化节,优化城区客运经营环境,根据省交通运输厅《关于集中开展严厉打击道路运输非法违法生产经营专项行动的通知》,市交通运输局和市公安局两部门从9月至10月对城区客运市场进行联合整治。重点规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为,严厉打击宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为。在为期两个月的整治活动中,共查处黑车98辆。其中:黑出租32辆,黑三轮18辆,电瓶车48辆。一是准备充分,周密谋划。整治实施方案确定以后,8月20日起即开始前期调查摸底和宣传准备工作,张贴整治公告,印发宣传传单500多份,并通过报纸、广播等媒体进行全方位宣传。同时对市区黑车营运情况进行了调查摸底,基本上掌握了黑车营运的时间、地域、大致数量和活动规律等信息,在整治过程中做到有的放矢,针对性强。二是密切配合,分工合作。市交警支队、公安公交分局和市客管处共抽调38名执法人员组建联合整治专班,在执法过程中,各部门依据职能,严格按照法定程序,分工执法,交警负责拦停车辆,客管处负责非法营运的调查取证,公安公交分局负责突发事件的处理,形

  成了执法合力。三是双管齐下,重点突出。采取城区巡查和定点值守相结合的方式,集中力量严厉打击各类非法营运“黑车”和异地经营行为,对黑车实行有奖举报制度,加大市民参与率。同时,规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为,包括宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为,打“黑”和规范双管齐下。通过开展市场稽查管理工作,市区出租车经营环境不断净化,确保了客运市场的正常运行。

  二、20xx年襄樊市客管处市场稽查计划

  20xx年,我处将在省、市交通运输局的正确领导下,以客运市场建设和管理为主心,坚持以人为本,依法稽查,开展行业整顿,进一步推进稽查管理工作,同时及时化解矛盾,确保稽查各项工作的顺利完成。

  1. 坚持“四全”(全员着装、全员上岗、全天候出勤、全方位稽查)管理模式,实行无假日执法工作制,强化“三化”(人性化执法、柔性化管理、亲情化服务)执法理念,通过不断创新管理的方式方法,保持对“黑车“的高压态势,确保客运市场健康发展。

  2. 坚持依法执法、文明执法,牢固树立执法为民的理念,做到程序规范、文书规范,严格遵守执法“铁律”,树立客管执法良好形象。

  3. 将稽查工作与投诉处理相结合,公布监督电话(3224061)、投诉信箱和举报途径,实行24小时举报投诉受理。发挥聘请的16名行业监督员的监督作用,使市场管理与执法监督有机地结合起来,做到及时发现问题,及时通报情况,及时督促整改。同时,加大对违规经营行为的查处力度,尤其是要加大现场纠查和教育处罚力度。元至2月份,重点加强对春运期间违规司机查处力度,不论被记分多少均要参加违规驾驶员培训。

  4. 将稽查工作与违规驾驶员培训工作相结合。对因投诉和其他违规经营行为且质量信誉考核记分达8分以上14分以下的司机,统一进行集中培训。对记分超过14分的,给予吊销从业资格证的处理。

  5. 将稽查工作与质量信誉考核工作相结合,稽查所规范的违规车辆作为质量信誉考核的依据之一,坚持每月考核,逐月公布,在城市客运网站上公示,在公司经理会上通报。。

  6. 联合市公安公交分局开展整治客运市场秩序、打击黑车非法营运专项整治活动。5至8月,天气回暖,开展摩的、电瓶车专项整治活动,防止摩的反弹。9至10月,开展市场规范专项整治活动,重点检查和整治出租车八大违规经营行为:①无故拒载、无正当理由中断运送服务;②故意绕道行驶;③无故不使用计价器;④不执行物价部门核定价格;⑤车辆不整洁卫生、座套不按规定更换;⑥强行拉客拼客;⑦随意掉头,乱停乱靠;⑧语言不文明、脏话聊天、粗暴待客,以及外地出租车异地营运行为、11至12月开展出租车营运安全大检查,12月份,集中将过期不接受处罚的“黑车”移交相关部门进行拍卖处理。

  7. 在6月份和11月份各组织一次执法人员培训,邀请市中级人民法院专家、市纠风办等专业人士对全处执法人员进行培训教育,内容包括交通行政执法风纪、用语规范、行为规范、处罚行为规范和文书制作规范等方面的法规知识。

  8. 三个稽查管理所指派专班坚持对火车站、飞机场实行驻点值守管理,树立良好的窗口形象。完善火车站电视监控系统,对在火车站出租车候客站乘客出租车乘客发放服务监督卡,实施营运监督。坚持每天到襄樊飞机场值班,规范机场出租车运营秩序。

  9. 坚持案件审查委员会制度,确保案件处理公开、公正、透明。在稽查过程中使用文明用语,亮证执法,在案件过程中正确填写执法文书,注重收集各种证据,包括录音、录像、证人证言等,确保证据确凿,形成证据链,办成铁案。

  襄樊市城市公共客运管理处

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