形象岗保安年终总结

时间:2021-08-31

  年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是小编整理的形象岗保安年终总结,希望对你有所帮助!

  篇一:形象岗保安年终总结

  主要职责:热情迎接宾客,向客人提供优质的服务,做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。

  一、工作内容

  1、职守固定岗位恭候客户来临;

  2、做好门前车辆疏导工作;

  3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人员要及时制止;

  4、随时注意观察出入售楼处人员,防止可疑人员进入;

  5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

  二、工作标准

  1、注重个人卫生、穿着指定的制服;

  2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话;

  3、注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;

  4、距客户车辆2m左右敬礼;

  5、对于看房、办事的客户予以感谢,并敬礼引导车辆驶入。

  6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意,感谢客户的光临;

  7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

  篇二:保安年终工作总结

尊敬的各位领导:

  你们好!

  光阴似箭,岁月如梭,新年即将到来,厦门湾一号通过全体队员和各职能部门的精心打造,热情服务,成为有名气和价值的楼盘,广受客户青睐,回顾过去的.2014年,安保部在公司的正确指引下,开展工作,协各部门,努力实现“创造优质生活空间”为典范,在日常安全防范,服务中以创造、整洁、安全、快捷的生活空间为己任,圆满完成全年度安全保卫任务和礼仪接待工作,以下为具体的工作总结。

  (一)、楼盘开发售楼前期,保安队伍的组建及安全礼仪服务

  一、保安队伍的组建,入职条件必须是政治清白,无犯罪记录,诚实守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从的意识要强,入职前要通过面试,政审,现场答辩,身体检查,形象等,确保每位安保符合公司要求,我是20xx年1月3号入职,目前安保部夜班两名,白班五名,总共七名。

  二、对新入职的安保员进行训练主要先从队形队列、敬礼、车辆指引手势、站姿、交接岗,经测试后合格才上岗,保证工作正常进行。

  三、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户,服务于客户的不同要求,尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象争取在客户心中留下良好的印象,从而肯定了公司的楼盘。

  (二)、协助营销部做好销售期安全保卫和接待客户参观工作创造经济价值

  一、掌握了客户有时常常会提问到安保楼盘的一些信息,如请问你们大门口对面的那块空地还会建高层吗?这些我们掌握了会回答客户,让销售人员较轻松客户也会觉得安保服务质量良好,一举数得呀。

  二、在看房团过来公司时,指引到售楼部,礼貌的说话,文明的表现,公司的一些地方不允许客户走动,一些东西不允许乱摆动,和盗窃,客户有的会带小孩子,要看好小孩子不让在高处和游泳旁等危险地方走动。

  (三)、营销部大门形象岗和车辆停放的管理

  形象岗是在公司大门口的右侧,站在岗台上必须服装整洁干净,穿着整齐,佩戴对讲机,戴上眼镜,跨立站姿,表现出良好的形象,我们代表的是公司的形象,公司的气质和服务,有客户进来时需敬礼和做指引手势。

  车场岗是客户车辆进来用规定手势指引停放有序,分区域停放,主动为客户开车门,迎接客人,指引至九曲花街口,然后报岗,水吧会为客户倒水,引座,在节日庆典活动中,协助营销部做好了后勤保障工作,会场的布置和现场的保卫工作及停车秩序、礼仪服务善始善终。

  (四)、业主收楼前,保安部前期的准备工作

  厦门湾1号作为鸿祥地产的精品之作。对业主的各项售后管理服务承诺,为业主创造亲切、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境,对安保部有了较高的要求,为了配合公司的各职能部门工作,体现完善的服务意识和行动,做好以下工作:

  一、制定建立健全的安保部的各项任务,保安的工作守则各岗位的工作职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度,人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度。

  二、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备,从规范形象保障工作。

  三、工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、车辆指挥手势、军事训练、来保障保安到岗后应知应会。

  (五)新的一年的工作计划

  在公司领导的指引下,团结全体队员从安全防范为重点,规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的问题,加以整改和成功经验的推行,保持团队积极向上的凝聚力,克服困难,提升服务形象,要看到自身的不足加以改进,不断完善和提升自己,做到专业素质,同时新年到来之际预祝公司领导、同事、身体健康,万事大吉,羊年行大运。

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