烟草知音三万行演讲稿

时间:2021-08-31

尊敬的各位领导、各位同事:

烟草知音三万行演讲稿

  大家好! 我演讲的题目是:我愿做客户的知音 近期, 我们**烟草认真贯彻落实省局关于开展 “知音?三万行” 活动的要求,积极行动,掀起了“知音?三万行”活动的热潮。 作为多年从事烟草配送工作的我来说,和卷烟零售户打交道 已经不是一天两天了,自我感觉和他们相处的比较亲密,每次送 烟去都和客户有说有笑, 和和气气的。 因此,当我最开始看到 “知 音三万行”走访活动通知时,心里不禁有点纳闷,走访客户还要 专门举行一次这么大规模的活动?为什么还要加上知音二字? 带着这个疑问,我将公司下发的《湖北省烟草商业系统“知音? 三万行”活动卷烟营销服务手册》以及《知音?三万行活动问答》 仔细地阅读并认真领会。原来,这次活动的意义非同一般,“知 音”二字不仅指出了活动的主题,更传承了我们**烟草“知常明 礼、善思笃行” 的企业精神。我不禁被这“知音”二字吸引了。 高山流水,知音难觅, 伯牙和子期的知音故事,千百年来一 直感动着人们。知音,知己、知心也。这次走访活动的四个主 要任务“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”不就是要 进一步促进我们营销人员和客户间的信任和理解, 让我们和客户 成为知己吗?

  于是,我仔细梳理着自己过去多年来和客户打交道的点点滴 滴。这其中我确实帮过客户一些忙,得到过客户的夸赞。那我这 次的走访应该注意些什么呢,要达到怎样的目的呢?我的思绪还 是回到了“知音”二字。知音是一种相互的理解和信任,不是单 方面的给予。我原来只是想和客户搞好关系能够把卷烟营销出去,其实这远远不够。我们不仅要在行为上礼貌规范,更要在内 心里和客户产生真心的交流,了解客户的需求和困难,用我们高 效的管理和真心的帮助使客户的生意蒸蒸日上,同时也要让客户 理解我们的工作和政策,以客户对我们的支持来净化卷烟市场, 实现公司和客户的双赢。 记得那天,我带着一份敬重的心,走进了经营户**的店铺,开始了我的入户走访。他的店面取名为农家乐超市,店面规模较 大,经营高、中、低档卷烟20个品牌。由于夫妻经营有方,农 家乐超市已经发展成为我部的四星级客户,同时也是零售终端示 范店。 我进店后,看到他的妻子独自在经营生意,原来丈夫**出去 送货了。我边帮她整理柜台边告诉她,此行的目的是开展 “知 音三万行”走访活动。她却不明白“知音三万行”是何意,我忙 解释道“知音”是烟草企业践行的服务文化,就是倾听经营户心 声,做好零售户的知心朋友,帮助解决他们经营中存在的问题。 她恍然大悟,连连称好,笑着说: “和你们做知心朋友我可是巴 不得哟! ”随后,我详细了解她家目前的经营状况和需求,仔细 地记录在本子上。临走时,我不忘叮嘱一番:您有什么困难就直 接打我的电话,也欢迎您举报那些违法销售卷烟的行为,当然您 作为四星级的示范店可要带好头呀。“放心吧,有了你们的帮助 ” 我们的生意不愁不旺, 绝不干违法的事, 回去的路上注意安全啊, 有空常来家做客! ”她挥着手一直目送我们离开。

  回来的路上,客户满意的笑容萦绕在面前,真诚的祝福也回 荡在耳边。我一次又感受到了知音的魅力,我想: 如果知音是一座桥梁,我愿做客户的知音,为他撑起一份生 活的重量,让他们的日子红红火火。 如果知音是一盏路灯,我愿做客户的知音,为他亮起一盏明 灯,在昏暗的夜色送去一片光亮,坚定他们前行的勇气。 如果知音是一条小路,我愿做客户的知音,为他披荆斩棘, 铺平前进的道路,让他们的人生旅程更加轻松愉快。 谢谢大家!