烟草公司市场经理演讲稿范文

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！我是一名烟草公司的市场经理，能够站在这里，和大家一起交流，我心情非常激动。今天我演讲的题目是《让青春在优质服务中闪光》。

　　优质服务，很简单的词语，却包含了千万种含义，贯穿于我们工作的点点滴滴。只有用心做好服务，才能真正促进烟草公司的发展。自20XX年，我进入烟草公司以来，我就牢记：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。作为烟草公司的市场经理，我时刻牢记自己的工作职责，虽然我的工作十分繁重，有着太多的困难与挑战，但是我始终坚持自己的信念，要在自己的事业上倾注热情。做好自己的工作，服务于客户，展现烟草公司的.良好形象。

　　还记得X年前，我初次走上烟草公司市场经理的岗位，面对工作的压力，我想到的，只是通过自己的努力，干好这份工作。那时候，由于自己工作经验的匮乏，在处理客户咨询和投诉时，还不能做到尽善尽美，不能让客户满意。因此我暗下决心，要以最快的速度熟悉自己的各项工作，提高自己的业务技能，给客户最优质的服务。在遭受困难时，我没有气馁，我告诫自己，要重视客户的每一个问题，要用百分百真心对待，认真处理，客户事无小事。为此，不管是严寒，还是酷暑，我都坚持上门指导客户经营，教给他们科学库存烟卷的方法，以及教他们做好卷烟陈列、明码标价方面的指导，为他们提供各种服务。虽然自己很累，但是付出终有回报，经过我的不懈努力，为客户们解决了一个又一个实际难题，我的工作终于得到了客户们的肯定。在此之后，我把客户们的信赖化作无穷动力的源泉，不断的前进着。

　　烟草工作无疑是枯燥的、乏味的，需要我们认真对待，要守得住寂寞。在我工作的X年中，我始终热爱自己的岗位，踏踏实实工作，用自己的实际行动践行我们烟草人的信念理想，那就是优质服务。记得有一次，辖区内有位客户给我打来了电话，说有位消费者购买了一包玉溪，抽了一口后说这是假烟，非要客户赔偿。当时正逢周末，这位客户联系到我，让我帮忙处理。在接到电话后，我所想的是，既然客户第一时间选择给我打电话，那就是对我的信任，因此我必须对客户负责，帮助客户解决问题。所以，我在问清楚当时情况后，让客户请消费者在原地等待一下，保持烟的原样，等我过来后再处理。随后我立即赶到了现场，证实了消费者并没有非法调包后，我与消费者互留电话号码，约定等到第二天一起去取检验结果。第二天之后，在我的努力下，终于圆满解决了这件事。虽然这只是件小事，却让我付出了大量的时间和精力，但是能够为客户服务，我觉得再辛苦也值得。

　　其实，身为烟草公司市场经理，这点工作微不足道，但是我想说的事，即使在小的事，也需要我们认真对待，只有这样，才能加深客户对我们的信任。X年的工作，让我懂得了不仅要有熟练的业务技能，还要有积极的工作态度，要爱岗敬业，尽职尽责。作为烟草公司的一名市场经理，在平凡的工作岗位上，我唯有用最大的热情去服务于客户，用更加执着的信念立足于自己的岗位。其实，在我们工作中，有很多同事为了公司的发展而劳累，他们是我们的榜样，我们应该像他们学习。在日常工作中，只要我们将客户放在首位，时刻为客户着想，为客户提供优质的服务，我们才能获得更多的客户，我们烟草公司才能发展壮大！

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在烟草公司快速发展的今天，我们身为烟草公司的一员，要为烟草公司的发展添砖拾瓦，奉献自己的青春，让自己的的青春在优质服务中闪光！

　　我的演讲完毕！谢谢大家！

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