记得去年的一天，我打开电视，看到新闻报道说：“世界又一次爆发了金融危机”。我不以为意。每天如常上下班，工资条上的数字没有减少，金融危机似乎没有影响到我的生活。又一日，在一个有关金融危机的专题节目中，我看到深圳某著名的外贸企业，XX年上半年还是深圳市的经济支柱企业，下半年就宣告破产，几千名员工在一个月内相继失业。专家说，世界经济已然到了严冬。此时，我才幡然醒悟。心中充满了疑虑，顶风的大树已经被金融危机的狂风生生地连根拔起。不知我们的公司是否已有对策来安然度过这个狂风暴雨交加的寒冬。

　　有人说：一个人寒冷，两个人抱在一起有微温，十个人相拥就可以抵御寒冷，所以，有一个过冬的好方法就是“抱团取暖”。我被这种说法深深地感动着，于是我期待着能有一种力量能如“万能胶”般把我们公司几百名员工紧紧地粘连在一起，让几百名员工散发的“体温”集聚在一起变成能融化冰雪的火热！

　　我没有等待多久。倪兹云总经理的《稳效益、防风险、促转型，努力实现公司持续、平稳地发展》的报告如巨雷般响彻公司的每个角落。在这个充满危机与挑战的时候，他给我们送来一个宏亮的振奋人心的声音：面对挑战，我们依然要科学发展！这个美妙的声音让我看到了公司面对挑战时有着足够的信心，听到了公司前进的脚步声沉稳有力，感到了公司如同打了一支“强心针”般地给所有员工赋予了活力与热情。从此，几百个人的心被这个充满魅力的声音凝聚成强劲的一颗。从此，几百名员工有了自己努力的方向。

　　我一刻都不敢懈怠，唯恐跟不上那强劲的心的跳动的'节奏。我翻开《毛泽东、邓--、江--论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，从中汲取着先进的理论知识，让科学发展观在脑海里落地生根。

　　在岗亭里，面对司机的诘难，我用真诚的微笑化干戈为玉帛。时时提醒着自己微笑多一点，仪态美一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，行动快一点，做事勤一点，肚量大一点，服务好一点。休息天，在路边偶尔听到几个司机在讨论去某个地方，高速上该怎么走，我也会立即停下脚步走过去告诉他们：我是杭金衢高速公路上的收费员，让我来告诉你们。我相信，营造优质服务必定要从注重每个细节开始。

　　公司开展了“四不伤害”的活动，不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护他人不受伤害。按照公司的要求，我做好了防护卡。然而又觉得防护卡终有局限。于是慢究细查，仔细罗列，又为自己定制了一个防护小档案。决不容许由于自己的纰漏给公司的安全工作抹黑。

　　“增收堵漏”一直是营运收费中的一块很难啃却又非啃不可的骨头。在收费工作中我们积累了经验，在一次次互相交流中我们又获得了经验。通过这些经验，我们向着应征不漏的目标而努力着。然而，不法司机无孔不入，新的逃费方式层出不穷，特别是计重这种新的收费方式即将开始，接踵而至的新的逃费方法是我们一个严峻的考验。我唯有不遗余力地投入学习，在最短的时间里掌握计重收费业务知识，细致入微地捕捉每个蛛丝马迹，为堵漏增收的经验推广作出应有的贡献。

　　我们的工作琐碎繁多，我无法面面俱到地合盘托出。然而，同一个心脏不会有两种跳动，同一条血脉流动的不会是两种血液。我那颗赤诚的心早已融入到了杭金衢这颗硕大的心里，所以不管有多少种的选择，我选择的路必定与我们的杭金衢的方向不差毫分。如果说，众人凝聚起来的心，有着令人震慑的强劲的心跳，他可以奏出世界上最绚丽的乐章，那么，我愿我是那乐章中一个跳跃着的音符。不被人注意，但是确实存在着，确实为谱写那天籁之音努力着。

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