行销负责人的竞聘演讲稿

时间:2021-08-31

尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!感谢单位给我创造了一个公平竞争,展现自我的机会。今天,我要竞聘的岗位是直效行销条线负责人。

  首先,向大家介绍一下自己的基本情况,我于2007年毕业于税务学院金融系,大学本科,学士学位。于2007年7月参加工作,一直在银行客服中心工作。参加工作以来,自己始终坚持“客户就是上帝”的工作原则,爱岗敬业,内强素质,热诚服务,外塑形象。同时,注重不断提升自己的理论水平,利用业余时间考取了银行从业人员资格证,包括公共基础、个人理财、个人信贷和风险管理共四个科目,考取了全国职称英语考试C级、B级,还考取了全国职称计算机资格考试,包括Excel2003、Powerpoint2003、WindowsXP和Word2003共四个科目。并且积极参加单位组织的各项活动,曾经被选为银行行刊形象代表。

  下面,我想先谈谈自己竞聘本岗位的优势:一是具有一定的客户服务工作经验。几年以来,自己始终在银行总行社区银行部客服中心担任座席代表,主要负责客户咨询、投诉及建议等。我认真接听每个客户打来的电话,使每个客户提出的问题件件有回音,桩桩有落实。由于我服务态度好、办事效率高,曾经多次受到过客户的表扬。通过自己努力学习金融工作方面的相关知识以及向领导,向同事们学习,取长补短,不断充实自己,积累了一定的工作经验;二是具备一定的组织协调能力。在处理上,下级工作关系方面也能摆正位置,理顺关系,在与各个部室的同事沟通和交流中也能互相学习,共同提高;三是能坚持原则、秉公办事,工作上有魄力;四是热爱金融企业,热爱本职岗位,对我们银行有感情,工作中能够做到带着感情用心工作,精心工作,立足本职,追求卓越。

  如果这次能得到领导的信任和大家的大力支持,竞聘本岗位成功,我将在上级的领导下做好以下几项工作:

  (一)掌握要领,建立稳固合作关系

  所谓直效行销,其实就是运用任何的'行销传播活动(广告、公关、促销),将目标对象群界定在“个人”的基础上,并与他开展、建立一对一的直接关系。简单地说,我们是透过“个人化”的接触方式,与目标对象建立长期的关系。进行持续的接触与沟通,目标对象会对我们的产品及公司有更深入的了解,进而提高对我们的信心,增加购买率及忠诚度。而我们也会更了解目标对象的需求,进而发展提供更好的商品。

  (二)预测需求,做好市场调查

  自己要做好市场调查确实掌握、分析、运用顾客管理资料库,包括顾客的购买履历于个人资料,有效区隔市场,并预测顾客的需求,与再购的频率,并依此制定有效的促销计划。

  (三)细分客户,进行差异化服务

  除了依据客户基本资料的区隔外,透过顾客资料的累积与购买纪录,可将顾客区分为固定客户、游离客户、潜在客户等类别,依据购买金额分为A、B、C各种等级,再依其习惯与需求,以DM、e-mail、电话、促销活动、会员制等方式,进行新产品的推介,与老产品的促购。

  (四)精细管理,提高工作效率

  提高思想认识,端正员工服务态度。教育员工牢固树立科学发展观,本着群众利益无小事的原则,做好每一项工作,办好每一次手续,做好每一张传票,让所有客户高兴而来,满意而去,工作质量和效率明显提高,为了塑造良好企业形象尽到自己最大的努力。实行精细管理,继续人员管理工作。圆满完成人员招募,业务培训工作,实行绩效管理,执行薪酬奖励计划。

  (五)加强服务,发展优质客户群体

  以实施重点客户战略为核心,大力拓展优质客户群。开展针对性营销,从评价客户、选择客户、培育客户、提升客户等环节入手,主动提高中高端客户占比,明显改善客户结构。

  以上是我对本岗位工作的思路和工作目标。无论竞聘结果如何,我都会保持一颗平常心,坦然面对未来,在今后的工作中,以更加积极的态度,兢兢业业、继续干好本职工作,不辜负各级领导和同事们对我的希望和关爱,励精图治,再创佳绩,与银行一起成长、一起分享。

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