培训是实现企业创新的途径个人教育心得

时间:2021-08-31

  “培训是最大的福利”,但只有认识统一了,才能将培训工作落到实处,并持之以恒,否则,只能说起来激动,听起来感动,实际中不动,使培训工作流于形式,或将培训工作当成口号与业务发展孤立开来。

培训是实现企业创新的途径个人教育心得

  为了解决思想认识问题,针对部分干部员工认为培训是搞花架子,培训是上级公司的事,基层公司只要有业务保费就行了的片面思想,展开讨论。

  强化培训是实践公司理念的客观要求

  经过讨论,干部明白了如果没有培训,公司的管理就会断链,公司的文化和理念就无法通过员工的言行去传播去实践,只有通过不断的学习与培训,让每个员工的思想行为都达到了天安公司每天晨会上所训导的“政治坚定,富于理想;敬业爱岗,忠于职守…”的要求,只有每位员工都胸怀建设一流财产保险公司的大志,才能扎根天安,艰苦创业,任劳任怨,无怨无悔。

  培训是实现创新的有效途径。

  如果不加强培训,就不能提供专业的服务,就不能在与同业的竞争中,脱颖而出,走一条辉煌的成功之路;企业一方面模仿成功企业的先进经验,一方面不断地提升自我创新能力,培训是实现模仿与创新的有效途径。所谓的培训,也就是有目的帮助员工有效的学习,以提高思想认识,修正行为,高效工作。只有通过培训才能快速做到知己知彼,人无我有,人有我优,与时俱进,领先同业。

  如在开业初期,员工在展业时,大多与同业公司比保费,比返还费率,埋怨公司的产品与费率不如同业。针对此情开展培训,一方面介绍各家保险公司车险经营的盈亏形势;介绍车险作为财险公司的龙头险种,其业务经营质量的好坏,对于公司稳健发展的重要性;以实例介绍剖析。另一方面站在总公司的高度,坚持精细化管理,坚持效益前提下的发展,对于保障公司、股东、员工利益的重要性。员工们明白了道理,理解了公司的用心良苦,员工们不再搞“内讧”,而是转向全力对外。借此机会又开展条款与技能的培训,加强与同业条款进行比较,教会业务员必要的话术,扬长避短,在推介车险业务时,谈本公司的优势,谈公司优质的售后服务,同时,宣导在公司品牌规模有限的情况下,客户选择天安投保,主要是选择业务员,提升业务员艰苦创业的积极性和荣誉感。

  精心安排是做好培训的保证

  在安排培训计划时,坚持培训为业务发展服务。

  1.培训计划安排周密

  在培训计划的安排上,他们坚持要符合因时、因人、因岗施教的原则。所谓因时施教,即公司在不同的发展时期,培训的课题重点是不相同的、是循序渐进的。所谓因人施教,即根据员工的入司进程和文化业务水准的不等,区别施教。对新入司的员工,侧重培训公司文化和条款制度;对新盟同业,则更多培训公司的经营理念和专业化管理技能。所谓因岗施教,即根据每个员工工作岗位的不同,有针对性地开展专业技能和应知应会的培训。

  2.培训办班精心组织

  培训计划在制定前,会对培训需求进行调查摸底,在计划制定时充分考虑被培训人员的情况,拟定培训计划。培训前,培训讲师要提前做教案准备,并准备必要的讲义材料发给学员,供学习时参考。考虑到培训效果,还将培训时间大多安排在晚上或周六,以保证学员能安心学习,避免和业务工作直接冲突。

  3.培训考核严格要求

  为了保证培训纪律,每次培训,行政人事部会对培训内容时间提前预告,培训前点名,培训后签字。对无故不参加培训者,除予以通报批评外,还按规定进行必要的经济处罚。培训后,对培训的知识,或进行当场考试,或布置思考题要求在规定的时间内答题上交。将员工在培训中的表现和考试成绩纳入人事考核范畴,作为员工转正、晋升、晋级的考察材料。对考试成绩不合格者要求其参加补考,直至合格。培训结束后,行政人事部也向学员发放培训评议表,对培训讲师的授课内容、形式、效果进行评议,并征求改进意见,借此不断地提升培训质量。

  突出重点是抓好培训的关键

  1.突出公司企业文化的宣导

  天安企业是一面旗帜,从四面八方相聚,好比一艘巨大的龙舟,每人都是一名桨手,每个员工都必须明确企业发展方向,才能齐心协力,同心同德。学习《天安之道》,了解公司的发展方向,将个人的行为发展与公司的发展目标一致起来,正确处理公司、员工、客户之间的关系,努力做到公司对员工负责,员工对企业忠诚,企业对客户诚信。

  2.突出法律法规的教育

  依法合规经营是企业发展的必由之路,员工们及时接受法律法规培训,由于法律法规的及时宣导,使企业在经营中没有发生违法违规现象,员工们在日常的经营活动中,也能较好地运用法律知识帮助客户解决投保和索赔中的有关事宜。

  3.突出企业专业技术的培训

  只有专业化才能达到品牌化和标准化,才能提升工作效率,全心全意做好客服工作。该公司从筹建初期就注重公司的业务规章、产品特色、操作流程和业务技巧的培训,并在开业后坚持不断深化培训,努力让全体员工了解公司的产品条款、并学会与同业产品相比较,扬长避短,在为客户推荐时因人因需而异。由于培训得力,目前,公司的经营稳健有序,运作正常,工作效益明显提高。

  4.突出标准化流程的培训

  公司的品牌,专业化也都要依赖于标准化,以创建标准化营业机构的号召为动力与契机,对公司的各项管理标准进行宣导,让所有员工明确公司管理发展的标准和个人行为的标准,在建立内部岗位职责,做好人、事对应的基础上,采用单兵较量的方式,针对工种加强了工作流程的培训,让员工熟悉并遵照业务流程,学习应知应会,胜任本职工作。坚持标准化的工作培训,使该公司的各项工作质量明显提升,企业的品牌、效率也与日彰显。

  不断创新是提升培训的科学方法

  培训工作已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。培训工作的形式和教学方法的创新与改进,是提升员工学习需求、学习积极性和学习效果的重要保障,变“让我学”为“我要学”。

  1.在培训内容上坚持按需所授

  在培训中坚持培训的内容一定是听课者所要“听”的,而不是讲师想象中要“讲”的。

  2.在培训形式上力求多样

  在培训中既有课堂集中培训,也有岗位的单独培训;既有制式培训,也有在工作实践中的现场培训;既有课堂讲授,也有电化培训;既有理论培训,也有大量的案例剖析;既坚持派员参加上级公司的培训,也组织人员到兄弟机构观摩学习。

  3.领导带头形成风气

  无论工作多么繁忙,总经理室对培训工作总是十分重视,主动参与听课,并带头上台讲课,带动了公司的中层和员工对学习培训的热情。公司员工都有了“空杯”的心态,认识到建设学习型组织对公司发展和个人成材的重要性,自觉地立足本职,不断学习。