个人述职报告 篇8

尊敬的上级领导：

　　中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育，激励奋发向上

　　从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

　　左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

　　总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导！谢谢！×××

　　20xx年1月20日

个人述职报告 篇9

　　各位领导：

　　随着新年的临近，一学期紧张而有序的工作，已告一段落，我校各方面的工作取得了令人满意的成绩。本学期被省政府批准为“山西省重点职业中学”，被确定为“山西省农村劳动力转移培训基地”，并先后被评为“教育教学先进单位”、“课堂评价活动先进单位”、“文化工作先进单位”等荣誉称号。现就我校一学期来的工作汇报如下：

　　一、建设情况

　　职教中心是我县20xx年“基础教育年”高中建设的重点工程，同时被列为建设教育大县的“三名工程”之中。本学期，建成学生公寓楼一座，建筑面积4000平米；对多功能报告厅进行室内装潢配置；购买计算机100台，建成2个高标准计算机教室；同时，完成对校园硬化、绿化、美化工作。现在各项目已全部竣工，并投入使用。同时，已审批并开建教职工住宅楼，，工程正在紧锣密鼓进行，楼层地基工程正在热建；为了明年春天顺利完成标准化体育场，投资200万元，建设400m田径运动场，对操场的地基平整工作已完成，十层看台已动工兴建，可望明年竣工。

　　县委、县政府急人民所急，努力办人民满意的教育，决定多方筹措资金，新建一所青少年学生校外活动中心，经县委、县政府决定，教育局局委会批准，由我校负责筹建。目前，我校已正式委托同济大学负责青少年校外活动中心的规划设计，分管县长已正式批复筹建，县计委已批准立项，土地局对工程用地进行了预审。同时，青少年学生校外活动中心已被列为XX县xx年“十大民心工程”之一。一切筹备工作正在紧张有序地进行。

　　二、教育教学方面

　　一学期以来，我校立足职业教育的特点，调整办学方向，通过教育教学常规管理，围绕“课评、课改”活动，促进教科研发展，努力办出特色，办出水平。具体做法如下：

　　1、加强常规管理。出台了一系列管理规章制度，对教师的德、勤、能、绩进行全面考核。针对教师日常备、讲、批、辅、研不定期抽查，坚持做到周总、月结，年终与教师奖金挂钩。

　　2、重视教研和教育教学创新。定期召开教研活动和高三教师研讨会，搭建教师业务交流平台。教研活动次次有专题，突出“新、实、深”，即内容新，实用性强，有深度。开展新老教师“传帮带”活动，让新教师尽快熟悉业务。

　　3、深入开展课堂评价活动。结合教育局安排，在全校开展持久深入的合格课、优质课、创新课评选活动。坚持全员参与，以点带面。坚持每周组织一次公开课教学。

　　4、成立课外兴趣小组。为了全面贯彻素质教育，让学生全面发展，给学生提供发展特长、展示自我的舞台，我们成立了各种课外兴趣小组，同时利用五四、国庆、元旦、校园艺术节等节假日，组织了丰富多彩的文体活动。

　　三、德育和安全工作

　　校园安全工作重如山、大如天。依法治校是学校管理的重要举措，也是开展正常教育教学工作的有利保障。我校从以下几方面开展了工作：

　　1、聘请法制副校长定期开展法律知识讲座；设置法律课程，做到计划、课时、师资、教材“四落实”；组织教师“四五”普法考试等。

　　2、定期召开安全工作会议，对学校安全隐患及时排查、处理；开展声势浩大的创建“平安校园”活动；建立安全责任制度，签定安全目标责任书。

　　3、严格依照国家收费标准收费，坚决杜绝乱收费、乱罚款现象，做到收费公开、财务公开。

　　4、对违规违纪学生采取家庭、社会、学校联合教育和说服教育，用爱心感化学生，严禁体罚或变相体罚学生。

　　5、建立特困生助学基金。通过调查，向特困生发放助学金2500元，减免特困生学杂费12500元，让特困生能安心学习。