公关礼仪在政府中的5个作用

时间:2021-08-31

  1、政府公关与社会公关

  政府要加强对地域范围内企事业单位、社会团体等公关行为的指导和监管,围绕本地经济社会发展的大局,努力将公关目标、公关资源整合起来,形成本地鲜明的公关基调和独特的公关风格,使地域形象更加丰满、和谐、统一。要成立公关协会组织,加强公关行业自律。对于造成恶劣影响,违背公关伦理和法律法规的不正当公关行为,要及时制止和查处。

  2、公关成本与公关效益

  政府公关需要投入大量人力、物力、财力,必须获得相应的效益回报。政府在开展公关活动之前,要作好可行性分析,在公关活动结束之后,要认真评估社会效益和经济效益。在举办大型公关文化活动时,要尽量做到既热烈隆重又不铺张浪费,一些地方政府不顾经济承受能力,动辄花巨资请明星等作法要引以戒。

  3、知名度和美誉度

  公关工作始终追求高知名度、高美誉度。由于特殊的地位和影响,政府在本地是无须追求知名度的,但要注重从质的方面提高在本地社会公众中的美誉度,不能通过纯粹的“美容”来自我感觉良好。要不断提高地域在新时期更大范围、更高层次的知名度美誉度。政府公关必须进行宣传策划和适度包装,努力打造富有特色地域品牌,积极扩大影响,但绝对不能搞恶意炒作、哗众取宠。

  4、形象塑造与解决具体问题

  政府公关既有务虚的一面,又有务实的一面,既要重视塑造政府形象,又要重视解决具体问题。树立和维护良好的政府形象,可以减少、消解日常工作中的困难矛盾,赢得理解支持,提高行政效率。解决具体问题要遵循公关伦理和公关原则,坚决反对那种所谓的“只重结果、不重过程”的做法,如果为达到目的而不择手段“攻关”,最终会严重损害政府的整体形象。

  5、对内公关与对外公关

  这是政府公关的双翼,偏颇一方就“飞”不起来。要重视部门关系的协调,提高公务员队伍的素质,克服小集团利益和短期利益趋向,强化发展意识、大局意识,增强政府的内聚力和外张力。要认真开展社情民意调查,争取民众支持,净化社会风气,维护社会和谐。要加强与本籍在外人士的联络,增强他们对家乡的情感,动员他们积极为家乡的发展作贡献。要创造有利的外部环境,努力争取上级政策支持,不断吸引资金、信息、人才、技术的流入,创造和把握区域经济发展的黄金时期。