商务接待礼仪注意事项

时间:2021-08-31

商务接待礼仪注意事项

  导语:在进行商务接待中,相关礼仪有关人员一定要清楚。下面是小编整理的商务接待礼仪注意事项,供各位阅读和借鉴。

  商务乘车礼仪

  1乘车次序

  接送客人上车,要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例,让客人先行。

  若是贵宾,则应一手拉开车门,一手遮挡门框上沿(但信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡)。到达目的地停车后,自己应先下车开门,再请客户下车。

  指引手势,采用直臂式。手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬起,向抬起的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。注意指引方面,不可用一根指头指出,那样显得不礼貌。

  2座次安排

  驾车的司机一般有两种人:一种是轿车主人,另一种是专职司机。目前所见的轿车多为双排座与三排座,车上座次尊卑(数字代表地位的重要性)的差异如下:

  1、双排座五人轿车

  这种轿车最为普遍。当主人亲自驾车时,其座次从高到低依次是:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当是专职司机驾车时,座次由高到低是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

  2、三排七座轿车

  当主人驾驶时:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。当专职司机驾驶时:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。

  3上下车的礼仪

  优雅的上下车:不走光

  上车时扶门,身体放低,轻轻移进车,臀部先进。

  错误的上车姿势是低着头,拱着背,钻进车里。

  下车时先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起,臀部后出。

  错误的姿势是伸出头来,十分艰难地把身体钻出来。

  倘若条件允许,应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。

  4乘车的礼仪

  乘车时,不要随意动车内设施;要自觉保持车厢整洁,不要将垃圾留在车厢内;不要随便脱掉外套,要保持得体的仪表。

  乘坐主人驾驶的轿车时,不要让副驾驶座位空着,遇到前排客人中途下车的情况,后座的客人应当主动补充副驾驶座位。

  与客户见面之后,我们需要通过相互介绍认识彼此,促进交流~

  商务介绍礼仪

  主动介绍他人

  将“卑者”先介绍给“尊者

  应先把下级介绍给上级;

  应先把晚辈介绍给长辈;

  应先把男士介绍给女士;

  应先把主人介绍给客人;

  被他人介绍

  表现出结识对方的热情,起立或欠身致意;

  双目应该注视对方;

  介绍完毕,握手问好;

  商务人员握手礼仪的基础规范

  1)顺序:上级在先、主人在先、长者在先、女士在先。

  2)时间:3—5秒为宜。

  3)握手力度适度,不宜过大,也不宜毫无力度。

  4)方式:走近对方,伸出右手,掌心向里,握对方手掌。双手相握手,应面带微笑,目视对方;手上下晃动2—3下。

  5)握手时只能握右手,不能伸出左手与人相握;男士与女士握手时,只浅握,只握手指部位。

  6)不可戴手套与人握手,戴手套与人握手是失礼行为。

  当您需要带领客户参观、与客户、领导同行时,注意您的仪态,树立良好的职业形象~

  商务同行礼仪

  二人同行:右为尊,安全为尊;

  三人同行时:中为尊;

  四人同行时:分两排,前排为尊;

  引路时,在客人的左前方2至3步,并与客人保持步伐一致。

  乘坐电梯或步行楼梯时

  上,尊者先上;下,卑者先下。

  男女同行上楼梯,男士在前女士在后

  电梯内有人时,无论上下都应尊者优先,并按开的按钮(体现优先、服务原则)。

  升降电梯愈靠内愈尊贵的位置。进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。

  仪态中常见的不良习惯

  在与客户或者领导会谈的过程中,请小心,这些仪态中的不良习惯会为您的职业形象减分。

  几种常见的不良站姿

  头不正,出现习惯性前伸、侧歪,显得身体松散下坠,没有精神。

  驼背,胸部不能自然挺起,造成身体不够舒展。

  重心向后,挺腹。

  双手叉腰或抱胸前,或身体依靠其他物体;

  常见的不良走姿

  行走摇头晃脑、左右摆动,给人印象轻浮。

  行走弯腰、低头无神、步履蹒跚,给人以压抑、疲倦、老态的感觉。

  行走时八字脚,晃着鸭子步。

  常见的不良坐姿

  将蹺起的二郎腿脚尖对着对方;

  双手搂脑后或打哈欠,伸懒腰;

  交叉双臂紧抱胸前,头向上张望;

  揉双眼,搔头发,看表,反复拉领带;

  礼仪小贴士

  For man

  领带的结法及注意事项

  领带被称为西装的灵魂,凡是正规的场合都应系领带。打领带时,应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩钸等都有不同的要求。

  01平结:

  平结为最多男士选用的领结打法之一,几乎适用于各种材质的领带。

  要诀:

  领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬。

  02交叉结:

  这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结,对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。

  03双环结:

  一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感,适合年轻的上班族选用。该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外,可别刻意给盖住了。

  04温莎结:

  温莎结适合用于宽领型的衬衫,该领结应多往横向发展。应避免材质过厚的领带,领结也勿打得过大。

  05双交叉结:

  这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的`感觉,适合正式之活动场合选用。该领结应多运用在素色且丝质领带上,若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。

  领带的位置:

  领带打好之后,应被置于合常规的位置。穿西装上衣系好衣扣后,领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。

  For Woman

  恰当的首饰,不仅能提高服饰的档次而抬高其经济价值,更重要的是提高人们的审美能力和满足人们的审美需求。从事商务工作的女士佩戴的首饰应较为简单、精致、高雅,不宜多戴,才会起到点缀的作用。佩戴饰物要起到画龙点睛的作用,就必须符合少而精的风格、外形要和谐,总不能挂的像颗圣诞树。

  佩戴首饰的三个原则:

  1)首饰与服装相协调

  首饰必须同服装协调才美。如:花肖的服装与色彩淡雅的相配;花边服装的首饰要简洁。。穿运动装不必戴项链或耳环,不伦不类。

  2)首饰与环境相协调

  首饰的佩戴还得要考虑到季节与场合,以免佩戴的时候环境不和:例如,年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品,体现夏日的浪漫,活泼。。平时上班时间不宜戴太贵重的饰品。

  3)首饰与体貌相协调

  选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的饰品。利用它掩饰自身的不足,以衬托个体独特气质。如:年轻的女应选择时装首饰,更显妩媚可爱;年龄大的女士应戴一些较贵重的首饰,以衬托自己的庄重、高雅。

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