商务礼仪原则

时间:2021-08-31

商务礼仪原则

  首先向大家介绍一下

  黄金法则(Golden rules)和白金法则(Platinum rules)。

  黄金法则:如对待自己一样对待他人。

  Golden: Treat others as you would like to be treated.

  白金法则:按他人喜欢的方式对待他人。

  Platinum: Treat others as they would like to be treated.

  Today’s Topic: Introduction

  先来做几道题热身一下。

  True or False

  1.介绍客户给老板:

  "Ms. Mathews, this is our new client, Mr. Smith.”

  2. 如果别人忘记介绍你,就不要提出了。

  3. 如果没记住一个人名字也没关系,继续谈话。

  4. 握手时,男士应等女士伸出手才能上前握手。以上做法到底是对(T)是错(F)呢~~~答案回复可见哦~~~

  Tips

  1 先介绍地位较高的人,再介绍地位较低的人。

  2 先介绍年长的'人,再介绍年轻的人。

  3 介绍时需要站着。

  4 记得握手。

  5 交换名片时注意记下对方名字,并在名片上记下要点。

  6 忘记对方名字时,应避免直接说“我忘记你的名字了” (I’m sorry, I have forgotten your name.),而应该采取婉转的语气“一下子叫不出来…您是?”(your name was on the tip of my tongue, are you...?)

  这里on the tip of my tongue常用短语,意为“话到嘴边,就是一下子说不出来。”------------------以下为回复可见内容------------------

  1.False

  应该先介绍重要的人,也就是先介绍老板给客户。

  不一定涉及性别,也就是说Ms. Mr.可以不说。

  介绍时应当说全名。2.False

  别人不介绍,那就自己介绍呗!

  "My name is John Doe; I don’t believe we’ve met."3. Falsec

  可以再问一遍姓名,没关系。

  "I’m sorry, my mind just went blank, your name is?"4. False

  在商务场合,性别不分那么清楚哈。女士先伸手也完全OK!

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