公关礼仪之沟通技巧方法

时间:2021-08-31

  【公关的核心-有效沟通】

  在媒体声音高度强势的信息时代,企业面对错综复杂,变化万千的社会环境及诸多关系群体,一何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都需要发挥公关的沟通功能。

  很多企业认为,发展在于执行。而有效沟通则是执行的前提和基石在信息失真、失效状况下进行的执行,给企业带来的将是更大的挫折。正因为如此,公共关系强大的沟通功能受到企业的高度重视。

  在国内,公关一直被简单的理解为与媒体打交道,建立媒体关系并制造传播声音,这是公关的第一层作用,无疑忽略了公关强大而有效的沟通功能。

  当沟通摆脱一般意义上的信息传递的功能,转而成为集合更多需求和内容,发挥更多作用的交流平台,沟通的真正价值才得以更清晰的体现。

  真正意义上的公关是一个企业、一个组织与所有利益相关各方进行的有效沟通,从而为企业寻求更好的发展环境和契机。

  华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。因此如果因为信息传递的丢失或者短板,品牌核心价值无法与目标群体建立强韧而密切的关系,那么就将被视为是无效沟通,这显然与企业公关活动的初衷南辕北辙。

  【公关沟通具体情况】

  让声音具有画面感

  通过表情营造一种愉快的氛围。在表情生动的同时,声音也应该生动起来。让他人听到你的声音的时候,脑袋里就焕发出一个画面来。如果声音过于平直,听起来是没有生命力的,完全没有画面感,会让听者从一边耳朵进去,另一边出来了。我们需要把“躺着的声音”,让它慢慢地“坐起来”,呈抑扬顿挫感。只有这样,声音才会慢慢进入他人的头脑当中去。得注意的是声音也不能过分高亢,过分高亢的声音往往给人的感觉是张狂的。所以我们的声音不要“躺着”,也不要张狂,只需要把我们的声音稍微扬起来一点,呈抑扬顿挫就可以了。