介绍常识：

　　初相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不贸然行事。

　　介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。

　　介绍时，要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指指点点，更不要用手拍打别人。

　　自我介绍时，要讲清自己的姓名和身份。在相互介绍时，往往要互换名片。

使用名片常识：

递名片：事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机，就双手递上，应避免事先没有准 备好，要递名片时，就到处乱找。不要用名片盒 发名片。递名片时，应用双手将名片姓名正对对方，并用诚挚的语调说道：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。与多人递名片时，最好依照座次来交换，并记好对方的姓名。如果对方人太多，没有必要一一发送，只发送一些主要的客人。向他人索要名片，不要直截了当地向人家要，最好是含蓄地向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，这样，如果他愿意的话，一定会送名片给你。

接名片：对方递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过来，仔细地阅读一遍。接过名片后应送自己的名片给对方，如果自己没有带名片，那么要跟人家作解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋。

回答询问常识：

　　本着互助精神，乐于回答别人的询问；回答问话应耐心、细致和周到；当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；最好能使用普通话。

称呼常识：

　　一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，不了解婚姻情况的可称女士，这些称呼前可冠以姓名、职称、衔称等。

　　对地位较高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”或“先生”。