企业礼仪文化：

　　礼仪是指人们在社会交往活动中所形成的道德行为与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表及仪式等。对现代企业而言，礼仪绝非是可有可无的“装饰”或“点缀”，礼仪它是企业文化和企业制度的重要组成部分。

　　企业礼仪文化的作用：

　　a.礼仪文化有助于规范员工的行为。

　　b.礼仪文化有助于企业规范服务过程。

　　c.礼仪文化有助于强化企业的道德要求。

　　d.礼仪文化有助于企业塑造良好的企业形象。

　　e.礼仪文化有助于提高企业的经济效益。

　　f.礼仪文化展示了企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。