二、来信来访(25分)
1.加强领导和队伍建设(5分)
①按规定标准设置了信访接待室记1分。
②配备了信访员记1分。
③成立计划生育信访工作领导小组并坚持领导信访日制度记1分。
④定期召开信访工作会议,对信访员进行了培训记1分。否则各扣0.5分。
⑤信访规范化管理的村(居)委会达100%的记1分,每低一个百分点扣0.1分,扣完为止。
2.认真接待和处理来信来访(5分)
①按要求建立“分级管理群众上访制度”,认真处理赴省、市、区上访或上级交办的信访案
件记1分,每一件处理不到位扣0.5分,扣完为止。
②杜绝重复到省、市、区上访的记2分,重复到省1次扣2分,重复到市1次扣1分,重复到区1次扣0.5分,扣完为止。
③严格控制进市到区越级上访和集体上访,如发生此类现象,须在规定时间内将其接走,按规定时间接走的记1分,没按规定时间接走的每次扣0.5分,有集体上访的每件扣1分,扣完为止。
④认真负责处理各种信访事项,对申诉、求决类信访件处理及对举报的信访的查处做到迅速、准确、到位记1分。
3.准确高效处理立案、办案、结案(5分)
①立案占本级信访总量的15%以上记1分,否则按比例扣分。
②按规定时间、标准办理处理好信访案件,并按要求及时上报处理结果记1分,否则每件扣0.5分,扣完为止。
③凡上级批示转办(交办)的案件,本级领导必须亲自办理记2分,否则不记分。
④凡信访件上署有举报者真实姓名的,必须保密,严禁出现打击报复举报人行为。没有出现打击报复记1分,否则每件扣0.5分,扣完为止。
4.做好信访信息、报表、交档工作(10分)
①加强信访信息的开发利用,按时报送信访信息,全年不得少于12条(含季报、总结、分析)并保证信访信息的质量记4分,少1条扣0.5分。
②及时上报信访统计报表(报表时间为:12月、3月、6月、9月的5号前,3月和9月分别为半年报和年报)记3分,没有及时上报的每次扣1分,扣完为止。
③上报的信访统计报表要保证质量,填写须规范、工整、无数据与逻辑错误记3分,每出现1次逻辑错误扣0.5分,扣完为止。