物业工作计划 篇4

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

20xx年1月工作总结

一、物业管理服务部

　　1、安装防爬刺;

　　2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾;

　　3、暴雪来临前，铺设防滑地毯;

　　4、检查雨水井;

　　5、检查水表房;

　　6、清除积雪。

二、工程维修服务部

　　1、维修地砖;

　　2、维修苑区路灯;

　　3、维修游乐场橡胶地毯;

　　4、维修排涝系统;

　　5、疏通污水井;

　　6、维护机房设施设备。

三、环境管理服务部

　　1、擦拭单元玻璃窗;

　　2、清扫园区内垃圾;

　　3、清除积雪;

　　4、清扫苑区积水;

　　5、修剪绿篱，修剪树木枝条。

四、物业服务中心

　　1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等;

　　2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、及时关闭开启的单元门等;

　　3、举办1月份社区文化活动;

20xx年2月工作计划

一、物业管理服务部

　　1、严格落实公司发文“三个服务 七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿;

　　2、对苑区的安全防范措施进行完善;

　　3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;

　　4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查;

　　5、完成每日楼长巡查、楼层安全巡查和地下车库安全巡查工作及打点工作，认真填写楼长巡查记录表;

　　6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;

　　7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作;

　　8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。

　　9、及时对苑区积雪进行清理干净;

　　10、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。

二、工程维修服务部

　　1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落;

　　2、跟进一期水箱清洗工作;

　　3、跟进监控设备采购工作;

　　4、完成凤凰慧APP工单处理。

三、环境管理服务部

　　1、地下室环氧地坪定期清尘;

　　2、景观池定期清洗、打捞;

　　3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗;

　　4、及时清扫落叶，清理绿化带上垃圾;

　　5、及时清运苑区垃圾;

　　6、定期清掏苑区雨水井、污水井;

　　7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;

　　8、定期对绿植进行病虫害防治;

　　9、及时补种枯死的草坪和绿植;

　　10、草坪、乔木、灌木及时修剪。

四、物业服务中心

　　1、规范收楼手续的办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作;

　　2、加强装修工人办理工人卡的力度，积极联合物业管理服务部做好后期装修的管理工作;

　　3、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满意度;

　　4、举办2月份社区文化活动。

　　碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

物业工作计划 篇5

　　保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

　　工作目标

　　住客及公司综合满意度 95%；

　　无因管理责任事故率 0；

　　新员工岗前培训率 100%；

　　不合格项整改率 100%；

　　员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；

　　突发事件快速反应率为 98%；

　　非正常投诉率低于 2%。

　　1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

　　并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

　　2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

　　3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

　　4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

　　5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

　　6、 做好人员的`培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校人员）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

　　7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。