电商新人运营工作计划

时间:2021-08-31

  电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。以下是小编整理的电商新人运营工作计划,快跟着小编一起看看。

  一、关注店铺整体良性发展,提高店铺竞争力。

  1,店铺自检:每天查看店铺提醒区,及时处理投诉维权举报等,确保店铺无违规隐患。

  2、活动报名:争取活动资源,查看活动群,后台报名活动,以及活动跟进等。

  3、数据报表:关注每日销量,流量,转换率,来源构成等,做好日报表和月度考核表。 淘宝数据日报表 日期 浏览量 访客数 销售额 成交件数 转化率 客单价 DSR 访问深度 首页跳失率

  4、页面查看:检查店铺首页,确保店铺装修,活动,折扣,分类,图片,描述,搭配,链接等都正常。

  5、宝贝库存:确保宝贝数量库存等正常,重复铺货的宝贝自检好,对于过季的和30天无销量的宝贝可以下架。

  6、广告推广:各店铺的分工不同,做好相关的推广工作,比如拍拍店铺运营需做好直通车推广。

  7、做好内功:优化宝贝的标题,同时将宝贝评分都能做到4。8以上,平时关注店铺热销款的走势,关注和查看热销款

  的中差评,评分低的要一条条的查找差评原因。对于相似的差评问题想办法解决掉或者反馈给上级。

  8、活动分析:每次活动完了之后,需要和上级反馈一下活动效果,同时找出做的不足的地方,加以改进。

  9,熟悉规则:了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具,对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。

  10,提出方案:对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略,能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如:提升店铺DSR,好评率,提升客服服务,提升买家售后服务体验等的切实可行的方案。

  二、宝贝的挖掘,不断的提升产品的竞争力。

  这点可以不用看的`,因为品类的规划我们是老K负责的,需要报名活动宝贝可以问他就可以了。

  但作为一个运营,你也可以看看,在我们服装行业里。一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。这几个状态的。

  而这几个时间段当中宝贝必然是有的规律、有节奏的,除了和季节以及流行相关之外。反应到数据上来说就是“流量周期性变化”。

  一般是以周为时间段,按照类目排序,就能寻找到有价值的单品。 打开量子,销售分析—宝贝销售排行。

  比如,在裤子类目中寻找,在量子里一周宝贝页浏览量大于一定的平均水平,而且转化率排前,跳失率较低的。可以拿来主推。好吧,我的截图只给看你数据在哪里,没什么参考意义,因为已经是爆款了。

  但,要注意有些单品在某一个流量级别会有高转化率,这是应为长尾的因素,或者在店铺首页占据了有利的位置,并非这款产品真的会受欢迎。所以数据需要找一个较长时间段(一周左右),UV量在一定水平上(3000UV以上),转化率较高(3。%以上)。看自己店铺的平均数据好了。

  店铺的宝贝大致分为三类:

  1、引流款 一般款式较为大众,转换不错,评价也非常的好,但利润较低,可以持续引进流量的。

  2、推广款 也就是利润款,不断货,并且利润较高,可以着重点宝贝,爆款,不管是活动或者直通车,都是最大程度的引进流量,但必须图片优化到极致,提高转换率。才能最大程度的带来利润和流量。

  3、形象款 卖不了多少件,但也不能缺少的款,否则SKU单调。

  三、店铺的装修和详情页面的呈现。

  详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要。

  因为进我们店铺的买家,基本都是从单品进店,有了兴趣再去首页的。

  量子里有个很好的功能,就是装修分析—装修热力图,还有装修趋势。

  在这里你可以清晰的看到,美工水平,以及每次更换新的装修或者海报图的效果等。

  我们不会做图,但平常要经常看广告位的广告图,还有淘宝上经常有一些点击率较好的图片分享,对于自己看图是有一定的帮助的。

  四、营销活动策划以及推广

  在买家的思维里,买东西不是为了买便宜,而是为了占便宜。

  营销活动大致分为以下的思路:

  1、参加平台的各种促销活动,需要关注平台活动。

  2、策划店铺内的创意各种主题活动

  常规营销活动:比如常年满多少包邮之类的,收藏送红包,送优惠券之类的店铺活动。

  主题系列活动:例如周未购,每周秒杀,新品抢先购之类。通过第一季,第二季,第三季这样的持续形式来促使新用户的回头,老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。

  3、节点促销活动:例如情人节,感恩节,国庆节,暑假等等,都可以包装成活动。活动形式灵活多变,满减,满送等。 噱头促销活动:比如说冲冠特价,掌柜搬家清仓等等。

  4、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价

  5、直通车,钻展等付费广告。

  这几种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段也可以组合使用。

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