车辆售后服务承诺书

时间:2021-08-31

车辆售后服务承诺书

  引导语:购买新车时,除了关注性价比,售后的`服务亦是非常重要的,那么有关车辆售后服务承诺书要怎么写呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读!

  车辆售后服务承诺书

  一、 质量服务承诺

  1. 自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务,确保维修质量。

  2. 所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准(汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的,经由厂商认证的配套零部件)及行业标准,不得使用假冒伪劣产品或以次冲好,以旧顶新。

  3. 全年24小时救援服务,设立应急服务电话(029-***500),实行24小时专人值班制度,车辆在西安市区发生故障,及时派人救援,1小时内到达。

  4. 在规定时限内完成维修服务,保障用车单位用车需要,车辆保养2小时内完工,车辆小修1日内完工,若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

  5. 必须按规定建设车辆维修档案,提供日常免费技术咨询服务,设立咨询电话专线。

  6. 车辆维修质量标准严格按丰田标准,并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题,我方承担全部责任。

  7. 保证单位维修车辆在维修期间安全,做好不丢失、不损坏,否责我方承担全部责任。

  二、 质量服务保证措施

  (一)、机动车辆维修保质期制度

  1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日

  2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日

  3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶2000公里或10日

  (二)、质保期中行驶里程和日期指标,以先达到为准。车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里,以先到为准。

  (三)、1、在质保期内,因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用,我公司无偿返修。

  2、修复件不予保修。

  3、由于使用原因产生的故障不予保修。

  4、保修期内,与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修,否则不予保修。

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