售后承诺书5

　　1.免费质保5年，终身维护。

　　2.我公司派技术人员到现场进行指导安装，以便使其所供设备能够安全、正常投入使用。

　　3.安装后产品试验时，供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项试验工作。

　　4.在生命周期内以优惠的价格满足需方对备品备件的要求。

　　5.每年不定期对产品进行跟踪服务。

售后承诺书6

　　文峥鑫科技本着“高质量，优服务， 求发展”的精神，以“优质产品、合理 价格、贴心服务”的理念和负责、公开 的原则向您郑重承诺： 产品配发检验合格证书和安装使用说明书，以确保用户能正确安装 使用我公司产品。 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产 品决不出厂。保证严格履行、兑现 产品三包，严格执行国家工业产品售后 服务有关规定，对出厂产品自发货日起 的18 个月内或产品安装12 个月以内（以 先到者为限），若买方能够证实产品是符 合本公司建议的方法正确安装与使用； 能够证实产品本身确有设计、材料或加 工缺陷，并向本公司提出书面申请，本 公司将缺陷产品免费召回维修，更换或 按订货价全额退款。 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证 在接到用户提出异议后 24 小时内作出处理意见。若需现场 解决的，保证派出专业技术服务人员， 并做到质量问题不解决服务人员不撤 离。对每件用户反馈的产品质量问题及 处理结果我公司将予以存档。 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

　　（1）由于人为或不可抗拒的自然现 象而发生的损坏;

　　（2）由于操作不当而造成的故障或 损坏;

　　（3）由于对产品的改造、分解、组 装而发生的故障或损坏。 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳 务、材料、设备、工程或其他相关 的连带费用。本公司此项产品售后服务 承诺可以代替其他明示或暗示形式产品 质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿 和卖方的唯一责任。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解决问题

　　我公司服务目标：只为客户服务

　　深圳市文峥鑫科技有限公司销售中 心

　　电话：0755-86117501

　　联系人：戴小

　　QQ：2504628591

售后承诺书7

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的

　　损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

　　供应商签字（盖章）

售后承诺书8

　　一、产品三包政策

　　1 包修政策

　　20xx年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

　　1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　1.2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　1.6处理品、已超过包修期的产品。

　　2 包换政策

　　按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

　　2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

　　2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

　　2.3变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

　　2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

　　3 包退政策

　　按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

　　3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　对退机折旧费规定

　　对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日 1‰核收折 旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

　　对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产 品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

二、免费安装政策

　　1 免费安装范围

　　格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费 用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况 可与用户协商好后额外收费：

　　1.1需加长连接管；

　　1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

　　1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；

　　1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；

　　1.5安装铁架等所有材料费。

　　1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程 每公里 1 元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销 售单位负责对安装人员另行补贴。

　　2 下列情况实行收费安装：

　　2.1安装窗式空调器；

　　2.2移动空调钻排气口洞；

　　2.3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协 商未果的应及时向销售公司申报情况。

三、包修期外维修与部分收费服务政策

　　超包修期（产品购买之日至用户报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需维修时，实 行向用户收费维修。