篇七：投标人提供技术及售后服务的承诺

　　投标人提供技术及售后服务的承诺

　　一、 技术服务的承诺

　　1、 公司成立专业的技术服务小组，技术负责人任组长，专业技术人员为组员，

　　常驻公司总部，随时对各项目部进行技术指导。

　　2、 在本工程施工过程中，严格遵守建设单位的要求，并切实履行承诺，如不

　　履行合同规定及其他承诺，可随时终止合同，并追究责任。

　　3、 材料的选项择均按照工程预算及材料价格表确定，绝不发生以次充好现象

　　并接受技术监督检查，确保工程质量技术要求达标、安全达标。

　　4、 我们承诺：在验收合格之日起，保修期限满足合同要求。保修期内在接到

　　报修通知后七日内派人修理，紧急支持出现故障后12小时内到达现场进行维护。服务电话： 。

　　二、 售后服务的承诺

　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下承诺：

　　1、 保修期内的服务项目：

　　（1） 保修服务范围：

　　1） 保修的内容按规定执行。

　　2） 由于工程设计、社会人为因素、或因其他非我方问题等原因造成工程

　　缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案进行修复处理。

　　3） 因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成

　　的破坏与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与

　　建设单位的承担范围。

　　（2） 保修期限

　　根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　2、 工程保修及服务承诺：

　　1） 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程合同有

　　关保修的条款执行。

　　2） 严格贯彻公司质量方针，本着客户至上的原则，让建设单位满意。

　　3） 建立回访制，进行定期、不定期回访，认真听取建设单位意见，并形成

　　回访记录。

　　4） 建立维修工程专班专人负责制，由公司工程管理部第一时间派专人负责

　　组织维修或修复等工作。

　　5） 工程保修原则及计划

　　A、 工程保修原则

　　在保修期间，我方将依据工程合同，本着客户至上，让建设单位满

　　意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服为维护用户利益。

　　在保修期内由于本身质量原因造成的任保损伤和损坏，我公司将对

　　有缺陷的部位进行无偿修理。

　　B、 工程保修回访计划

　　交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，并对存

　　在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上的原则，及时

　　对工程存在质量问题进行整改，直至建设单位满意。

　　落实保修期内和售后服务措施：不定期进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着

　　用户至上的原则，让建设单位满意。建设单位的满意和技持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为建设单位服务。

　　三、 其他承诺

　　1、 我单位中标后，遵照合同文件的相关约定，在贵司依照合同规定将合同款

　　支付给我司后，我司会及时将有关款项支付给工人、员工等；同时我司会对我司聘用的人员等进行有效管理，确保不在贵司各项目现场出现任保不法行为；

　　2、 在任何情况下，如有任何我司下属的员工等在贵司项目现场发生任何不法

　　行为（如聚众闹事、打架、偷窃等），无论其是否对贵司造成实质影响，一经查实确属我司责任，则贵司可以根据期不法行为的严重程度追究我司以下责任：

　　1） 由我司赔偿经济损失；

　　2） 在上述基础上，向贵司支付违约金；

　　3、 在任何情况下，如发生因我司欠薪，导致员工等上贵司索薪闹事、或到有

　　关政府部门止访、闹事事件， 一经查实，则贵司可以根据事件的严重程度追究我司以下责任；

　　1）、贵司可即刻停止支付合同款，直至问题得到有效解决；

　　2）、贵司可代为支付有关款项，该等款项将会以另行加征15%行政管理费的

　　形式从贵司将付给我司的任何款项中予以扣除；

　　3）、在上述基础，向贵司支付违约金；

　　4、 我司承诺对员工不会欠薪。否则，除按上述条款执行外，由此所造成的不便和后果，由我司承担所有责任。

　　5、如对贵司、造成名誉损失的，我司将登报致歉换回贵 名誉损失。

　　6、如再次发生以上事件，我司将无条件按贵司要求终止合同并退出本项目施工场地。

篇八：设备售后服务承诺书-投标专用

　　售后服务

　　质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

　　质量保证措施：

　　1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

　　2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

　　3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。

　　4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

　　5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

　　6、机床产品质量免费质保期1年。

　　培训方案：

　　1、定期开培训班。

　　2、随时来人到厂家培训。

　　3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

　　售后服务的内容及承诺：

　　1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

　　2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

　　3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

　　4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

　　5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

　　北京通利华电电力工程有限公司

　　2015年4月28日