制造商承诺书

　　XXXX有限公司作为依照中华人民共和国法律进行专业产品生产经营的制造商。特针对我公司生产的所有产品作出如下声明及承诺：

　　一、 质量保证:

　　我公司到日前为止已有无数台设备投入市场运行，且没有发生质量事故而引起用户投诉。我公司提供优质的产品和服务在用户中建立了良好的品牌信誉。采用先进的工艺进行产品的生产、质量控制及相应的售后朋务工件。我方保证产品的质量、规格和性能，满足用户的要求。

　　我方将严格按照距ISO900:国际标准中的相关准则及程序对投标设备中的配套产品进行质量管理和质量检验，对配套产品的供应商进行评测和筛选。我方在交货时将提供其产品合格证书及安装使用说明资料。

　　二、合同履行:

　　我方可完全满足贵方此项目的技术要求。如果我方的产品被接受，我方保证按照用户(或合同)要求的交货期将用户所需设备及时交货，并提供相应的技术文件，运至交货地点交付需方(不可抗力除外)。

　　三、交货期限

　　我公司完全满足用户要求，并根据用户的需要保质保量进行生产。

　　四、项目协调:

　　如果我方的产品被接受，我方保证按照需方(或合同)规定与项目其他承包商进行充分地协调。我方兔费承担1-2名技术人员到我公司进行现场监试。我方派人协助甲方进行现场调试工作，免费为甲方培训维护人员。其它未尽期宜，由双方友好协商解决。

　　五、用户照务:

　　A服务范圈

　　对出厂的设备，因设计、工艺、材料等工厂方面的原因造成的质量问题 对出厂的设备，因非工厂人为因素或各种自然灾害造成的事故和故障。 用户反馈的有关产品的信息反馈。

　　协助安装和调试运行及现场培训，并提供相应的调试运行记录。

　　B服务内容

　　针对我公司生产的所有产品(包括所有设备、元件》质量问题的维修，元件的更换。

　　为用户提供质量问题的'分析报告。

　　指导用户培训相应人员有关维护，操作方面的知识。

　　如果用户需要，我们可提供产品投运期间的技术服务。

　　在接到售后服务信息后我方技术人员可满足用户要求赶赴现场进行服务。 C服务期限服务期限为产品的整个正常使用寿命。

　　产品质量保证期为从产品投运开始的二年时间。

　　D服务费用

　　从产品验收合格正式运行之日起的质量保证期内，由于设备因素造成的损坏，均由我公司负责免费维修、更换，由于人为(非我方人员;和自然灾害造成的损坏我公司负责维修、更换:收取成本费用。

　　产品质量保证期后产品的整个使用寿命期内，我公司负责产品的质量和故障问题的处理，按照成本费用收取更换的零部件费用。

　　产品投运期如果需要技术服务与设计联络，由供需双方在签订合同时确定具体服务内容，费用含于合同总价中。

　　E项目地区售后服务队伍名称、资质及人员配置:售后服务工作由我公司质量检验部负责。

　　负责接受用户服务工作的反馈信息及提供专业的产品服务工作，售后服务工作队伍由售后服务工程师组成。

　　在众多重大工程中提供了优质的用户满意的服务。

　　我方为我公司：“销售的所有设备提供终身服务’’ 。

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