细节管理在儿科管理当中的作用的论文

时间:2021-08-31

细节管理在儿科管理当中的作用的论文

  【摘要】

  目的:分析应用细节管理在儿科管理中的作用效果。方法:选取2014年1月至2015年4月我院儿科收治的行常护理管理的50例患儿作为对照组,选取同期行细节管理的60例患儿作为观察组,比较两组患儿的护理效果。结果:对照组患儿家属的护理满意度为82%,观察组患儿家属的护理满意度为95%(P<0.05),对照组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率均高于观察组(P<0.05)。结论:应用细节管理于儿科管理中,提高了患儿家属的护理满意度,降低了护患纠纷的发生率,减少了护理差错的发生率,具有临床推广应用价值。

  【关键词】细节管理;儿科管理;效果

  随着人们生活水平的提高,人们对临床的护理要求也越来越高,尤其是儿科的护理工作,患儿的年龄较小,活泼好动,不配合医生治疗,患儿家属缺乏医疗知识更是将希望寄予护理人员,增加了临床儿科护理工作的难度[1]。为探究细节管理在儿科管理中的作用效果,本次研究共选取110例患儿进行分组研究,现将具体的护理效果作如下报道。

  1资料与方法

  1.1一般资料

  选取2014年1月至2015年4月我院儿科收治的行常护理管理的50例患儿作为对照组,选取同期行细节管理的60例患儿作为观察组,其中男性患者57例,女性患儿53例,患儿的年龄在(2-13)岁之间,平均年龄在(7.1±2.2)岁,两组患儿的一般资料经过统计学处理分析,差异不明显,P>0.05,可以比较。

  1.2管理方法

  对照组患儿予以常规的管理,即根据儿科的临床护理要求予以相应的护理,例如防止患儿哭闹,摔倒,监督患儿及时用药,陪护患者输液等;观察组患儿在常规管理基础上予以细节管理,具体如下:①基本护理指导:护理人员要热情的接待患儿及其家属,安慰患儿,鼓励患儿,当患儿出现身体不适后要多询问患儿,使患儿感受到护理人员的关心,能积极的配合护理人员的工作。②更新护理观念:以往的护理多为被动服务,细节管理将被动服务化为主动服务,主要体现以人为中心的护理服务模式,在护理中要充分考虑患儿的感受,尽量满足患儿的需求,关心患儿﹑鼓励患儿,为患儿提供优质的护理服务。③环境方法:根据患儿的心理特点,可以将医院的墙壁上贴上粉色或者带各种卡通图案的壁纸,为患儿营造温馨的气氛,保持医院卫生清洁﹑光线明亮。④加强细节管理:对于儿科的管理,安全至关重要,因此在患儿入院后,要细致的制定患儿检查的各个工作流程,对于危重症的患儿要加强监控,在护理中要密切观察患儿的病情变化,保证患儿的安全。⑤提高护理人员的综合素质:儿科患者较为特殊,对儿科的护理人员的护理工作更加严格。相关研究报道显示,护理人员的情绪变化直接影响护理质量,作为护理人员

  1.3观察指标

  以两组患儿家属的护理满意度﹑护患纠纷发生率和护理差错发生率作为本次的观察指标,分析应用细节管理在儿科管理中的作用效果。

  1.4评价标准

  采取调查问卷的形式对患儿家属的护理满意度进行调查,评价标准为:总分为100分,①非常满意:90-100分。②满意:60-89分。③不满意:<60分。总满意度=非常满意率+满意率[2]。

  1.5统计学处理

  采用统计学版本为SPSS17.0软件统计分析本次实验数据,计数资料以(%)表示,采用2检验,差异有统计学意义(P<0.05)。

  2结果

  2.1分析两组患儿家属的护理满意度

  经过比较,结果显示,对照组患儿家属的护理满意度为82%,观察组患儿家属的护理满意度为95%,两组患儿家属护理满意度比较,P<0.05。

  2.2两组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率比较

  经过比较,结果显示,对照组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率均高于观察组,组间比较,P<0.05。

  3讨论

  细节管理主要强调管理的系统性和整体性,主要是通过各岗位的人员做好自己的本职工作,注重细节,从而减少不良事件的发生,提高整体的护理质量[3]。目前,由于我国的独生子女较多,儿童的独立性和忍耐性差,因此临床的护理工作面临着巨大的挑战[4]。随着人们生活质量的提高,常规的护理管理已经不能满足临床患者的`护理需要,为了提高医院整体的护理水平,我院实施了细节管理,通过加强护理管理中的细节,规范护理操作,从而为患者提供优质的护理服务。细节管理以患者为中心,注重服务细节,积极寻找儿科护理中的薄弱环节,从而为患者提供优质的护理服务。相关文献报道,细节管理应用于儿科护理中,有效的降低了护理差错的发生率,改善了护患之间的关系,提高了患儿家属的满意度,得到了患儿家属的认可和肯定,效果显著[5]。本次研究结果说明,对照组患儿家属的护理满意度低于观察组,对照组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率均高于观察组(P<0.05)。综上所述,应用细节管理于儿科管理中,改善了护患之间的关系,提高了护理满意度,降低了护患纠纷的发生率和护理差错的发生率,可以在临床管理中广泛的应用。

  参考文献

  [1]宋克华,隋少蕾,马丽娜等.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国实用医药,2015(03):258-259.

  [2]王艳霞.细节管理在儿科护理管理中的效果观察[J].中外医疗,2013,32(34):168-170.

  [3]郭志芬.细节管理在儿科护理管理中的应用卫生管理[J].临床和实验医学杂志,2011,10(14):1131-133.

  [4]邓玲.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].全科护理,2011,09(1):68-69.

  [5]陈艳平.细节管理在提高儿科护理管理水平的应用[J].国际护理学杂志,2012,31(09):1709-1711.

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