一、认真抓好整改

　　针对局（馆）在转变干部作风、加强机关行政效能建设活动中查摆出来的突出问题，采取措施，认真整改，逐项落实，努力实现整改目标。

　　二、严格执行“三项制度”

　　建立健全首问负责制、限时办结制、责任追究制和相关的'管理制度，实行岗位责任制，优化工作流程，做到有问必答、办事必果、有责必问、有错必纠。

　　三、热情做好服务

　　（一）办理档案行政许可和非行政许可审批项目、受理投诉或举报档案违法行为，按照工作流程，限时办结。需要申请人补正材料或证明的，做到一次性告知。

　　（二）档案行政执法，严格按照规定的检查内容和程序进行；处理违法案件，以事实为依据，以法律为准绳，做到合法公正。

　　（三）档案业务指导能够解答的立即给予解答；通过信函、电子邮件方式咨询的，５个工作日内予以答复。

　　（四）查阅档案和现行文件当场予以受理，一时无法满足利用者查询需求或利用者通过电话、传真、信函和电子邮件咨询和查阅的，在５个工作日内予以答复；查阅现行文件实行免费服务。

　　（五）局（馆）首问责任人和工作人员对前来办事和咨询业务的工作和服务对象做到接待热情，文明礼貌，耐心解答，认真办理。

　　四、为基层为群众做好事办实事

　　深入市县、区直机关、企事业、社区、农村联系点开展档案指导服务，深入扶贫点开展扶贫助困活动，组织开展为灾区和弱势群体捐款、捐物，认真组织实施“城乡清洁工程”。

　　五、加强自律廉洁从政

　　严格遵守中央和自治区有关党风廉政的规定和纪律，牢固树立“立党为公、执政为民”的意识，全心全意为人民服务，严禁利用职务上的便利谋取不正当利益，严禁“吃、拿、卡、要”或收受工作和服务对象赠送的礼品、礼金和有价证券。

　　监督投书电话：

　　投诉电子信箱：

　　单位地址：

　　邮编：

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