我司本着"至专、至诚、致远"的经营理念，以追求最快速的时间、最周到的服务、最可靠的产品原则向您郑重承诺：

　　1、水处理系统设备验收合格起质保期为1年。质保期内，除正常更换的耗材外，对系统其它所有元器件全免费保修；质保期后，设备终身维修及零配件及时供应，配件价格均给予优惠，终身免费上门维护。

　　2、保证设计符合要求，安装后保证设备的性能、技术指标符合设计要求及保障投入运行的`可靠性：

　　2.1、保证水处理量满足客户要求

　　2.2、保证处理水质符合合同要求

　　3、我公司负责设备运输、木箱包装，确保货物到场完好。设备安装，调试至设备正常运行验收后，并负责对用户的操作人员和维修人员提供免费的正规操作和维修培训。

　　4、我公司严格按照iso9001:2015质量体系进行设计生产，确保任何一个环节都在记录、掌握、控制中，从而保证设备的性能正常、稳定和档案完整。

　　5、我公司建立有专门的客户管理系统（crm）对售出设备进行管理 ，为每个客户建立专用的电脑档案，对客户设备各项相关资料进行历史记录，以保证定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养，故障排除，耗材安装等跟踪服务；并定时对客户进行日常电话回访和使用情况调查，设有专职的客户关怀部，对售出设备终身保修，并提供"预防保养型"的售后服务，每年提供不少于一次的免费上门设备维护服务，使设备定期受到保养维护，而不是当设备发生故障，客户通知时才对设备进行维修。

　　6、我公司有专业工程师专人负责客户的技术问题咨询或要求指导，及时给予解释和帮助，并保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。

　　湖南沃邦环保科技有限公司

　　20xx年12月18日

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