提高企业团队管理效率的策略论文

时间:2021-08-31

  一、以扁平化管理提高团队效率

  扁平化团队管理策略,即企业通过减少管理层级、压缩职能部门、优化团队结构,缩减决策层和基层之间的中间环节,从而使企业决策直接抵达生产、营销基层,提高企业效率和执行力。扁平化团队管理是一种富有弹性的创新型管理策略。

  1.扁平化团队管理在组织结构上要求纵向层级收缩,横向分工细化。将原来“金字塔式”的组织架构压缩为“扁平式”架构,力求业务精耕,分工细化,讲求协作,互补共进。例如,北京小米科技有限责任公司的团队体系包括七位核心创始人、部门经理、基层员工三个层级。其中,只有七位创始人有职位,每一位创始人负责一个业务团队,每个团队成员都是工程师。在小米公司管理模式中,产品、营销、硬件、电商等业务团队分工明确,各司其职,各有所长,互为补充,合作共进。

  2.扁平化团队管理在工作流程上要求决策即执行,简单又高效。由于结构扁平化,保证企业决策能够立即贯彻执行,工作流程简化,工作效率提升。例如,北京小米科技有限责任公司分解工作目标,以周为时间单位,每周一召开一小时公司例会,不设阶段性总结会议,以提高工作效率。在小米公司成立近5年的时间里,七位合伙人只开过三次集体会议,充分说明小米公司注重工作的效率和效果。2012年8.15电商促销大战,小米公司策划、设计、开发、供应链运行整个流程用时不到24小时。小米上线后微博转发量近10万次,销售量近20万台。小米团队用高效工作创造了销售佳绩。

  二、以契约精神创造团队战斗力

  互联网时代,高素质的企业团队,必须建立在平等、自由、诚信的基础上,以契约精神为团队精神,团队既是利益共同体,更是责任共同体。团队的契约精神包括两个层面。

  1.企业团队面向市场的契约精神层面。企业对市场、对客户认真履行契约,提供优质产品和服务,为客户创造增值服务,向社会履行企业责任。

  2.企业团队面向内部成员的契约精神层面。团队管理制度及所有决策是团队成员达成共识、自愿执行的标准。契约精神要求团队重视每一位成员的个人发展,尊重个人价值,以人为本;成员之间互相信赖,民主平等,团结互助;成员对团队具有责任感、使命感、忠诚感和归属感,与团队共同发展。

  具有契约精神的团队具有强大的战斗力。例如,小米公司面对团队成员,实行团队全员持股,全员投资,权责明确,利益分享,责任分担。整个团队是责任共同体、利益共同体和使命共同体。团队具有强大的凝聚力、战斗力,从而为小米公司的发展提供保证。团队重视个人价值,帮助团队成员减少顾虑和杂念,鼓励个人能力提升,自由发挥个人才干。团队成员上班无需打卡监督,这是团队契约精神在管理细节上的体现。团队成员不分等级,互相信赖,平等协作。小米团队要求每一名成员必须履行两项基本职责,一是完成编写代码职责,二是替队友检查代码职责。对于第二项,必须无条件执行。面对市场及用户,小米团队要求所有工程师即团队成员,必须定期通过论坛、微博、QQ等渠道和用户直接沟通联络,全力为用户解决小米产品使用中出现的任何问题。小米团队坚信,对自己负责、对用户负责,对市场负责才是企业发展的根本保证。因此,小米公司创造了4年160倍估值的惊人业绩。

  三、以极致服务发展团队竞争优势

  互联网时代,“以人为本”的互联网思维将“用户至上”理念贯彻到实际,企业之间的竞争体现在争夺用户方面,企业团队与用户间的互动变得更加高效,体现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的局面。以极致服务为用户提供极致体验,成为企业团队竞争优势的.核心内容。具体包括以下要点。

  1.优质团队以优质产品为载体,通过用户参与互动,向用户提供超出产品使用的增值服务,给用户带来超出预期的物质和精神体验。例如,当用户接到某个陌生快递员的电话时,直接就能看到屏幕上显示快递员的头像和姓名,这就是小米团队开发的MIUI系统带给用户的极致体验。通过MIUI项目,小米形成MIUI和小米网两大核心团队,开创了带有“体温”的互联网开发模式,验证了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字口诀。

  2.优质团队以简单实用为核心,通过用户参与互动,帮助用户设计自己想要的产品和服务,给用户带来全程全方位的便捷贴心体验。小米团队从方便用户角度出发,鼓励用户参与设计,开发既好看又实用的MIUI操作系统。当用户夜晚回家经过漆黑的楼道,在锁屏界面下用户只需长按Home健就能轻松打开手电筒;当用户出席聚会时,只需点击一个按钮就能生成自己名片的二维码,让他人轻松储存联系方式。

  追求极致服务的小米在2013年投拍一部微电影《100个梦想的赞助商》,表达对用户的感谢。小米公司称用户为“梦想的赞助商”,从2010年只有100个梦想赞助商,到2015年的1亿个梦想赞助商,用户认同是小米发展的动力和方向。小米公司在2014年8月小米4的发布会上宣布,MIUI的用户数为6500万。2015年2月,小米公司再次宣布,小米MIUI系统联网激活用户数已超过1亿。仅仅半年时间小米MIUI用户数量翻了将近一倍。这项成就,来源于小米以用户需求为中心,为用户提供极致产品及服务,致力于携手用户共同发展和进步。

  综上,“以人为本”的互联网+企业实践,要将扁平化结构、契约精神及极致服务作为企业团队管理重要策略。

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