一、引言

　　网络团购就是通过网络将具有相同购买意向的消费者联合起来，以购买量的优势来获得最优价格的一种购物方式。对于消费者而言，团购价格低于一般的市场价格，使消费者得到实惠;而对于商家来说，薄利多销加快了货物和现金的周转，也可以降低商家的销售成本，因此而形成了双赢的局面。

　　当前对网络团购的研究不少，但大多是理论探讨，对当前国内网络团购的发展现状的分析缺乏实证数据，本文拟通过实证方式来研究当前网络团购的特点，分析国内网络团购的发展现状，从而为网络团购的健康发展提供一定的现实依据。

　　二、研究内容

　　由于网络团购模式在国内刚刚兴起，其发展面临着各种机遇和挑战，因此，对这种现象进行研究很有必要，系统地分析网络团购现象及其发展中的问题，对于促进网络团购市场的健康发展具有重要的意义。

　　为了解网络团购的整体情况，分别从消费者和供应者的角度对网络团购进行实证研究。从消费者角度对网络团购现象进行实证研究，调查问卷包括两部分：一是网络团购消费者的特点，主要是团购的消费者的年龄、收入、职业特点;二是消费者对网络团购和网络团购网站的评价。主要运用问卷星进行问卷的发放以及回收进行抽样调查，并同时通过收集团购网站上的现有数据等二手资料获得网络团购行业相关数据，同时，通过数据进行核实，尽可能确保数据的可靠信、客观性。从供应方角度对网络团购进行实证研究，主要是网络团购网站发展、网络团购企业分布、团购网络的交易单数、交易额、平均成交金额、服务领域所占的市场份额、产品类型等。

　　三、消费者角度的网络团购分析

　　(一)消费者社会学特点

　　1、80后女性是主力群体网络团购女性更活跃，女性用户为58.70%，明显高于男性用户41.30。

　　2、团购消费者月收入分布偏低

　　参与网络团购一个最大原因就是可以以较低价格获得所需要的商品。将月收入分为1000元以下、1000元-3000元、3000元-5000元、5000元以上四个层次。

　　调查结果参显示：参加网络团购的消费者中个人月收入1000以下的超过40%;月收入在1000元和3000元之间的占36.51%;月收入在5000元以上仅占6.35%。

　　3、消费者年龄层次特点

　　调查发现，网络团购中，18岁-25岁消费者为主力军，占团购消费者的60%以上，这说明，网络团购对年轻人来说更有吸引力。

　　4、消费者职业特点

　　网络团购的消费者一半是学生(50.79%)，这是网络团购的独特的价格优势和学生的个性特点及所处的环境所决定;其次是普通的职工(20.65%)。

　　(二)网络团购的产品特点

　　餐饮美食是消费者团购最多的商品。

　　用户团购最多的是美食(17.46%)和旅游(17.45%)，两项占据整个市场的三分之一，明显高于其他类产品(家具建材4.76%、汽车3.17%、电影票14.29%、电子产品9.51%、服饰鞋帽12.7%、摄影写真1.59%、化妆品3.17%)。

　　(三)消费者对网络团购的评价

　　1、产品质量差、售后服务难以保证主要从网络团购的产品质量、产品价格、售后服务及在享受网络团购是否存在隐性消费等方面展开调查，调查结果表明：64.10%的消费者认为团购产品的质量难以保证;57.69%的消费者认为网络团购的售后服务情况不容乐观;还有一部分消费者对网购产品的价格透明度(35.90%)、隐性消费(12.82%)及支付安全方面(29.49%)存在疑虑。

　　2、团购网站的人性化服务不够

　　目前国内众多的团购网站组织和运作都较为不规范，有些网站在消费者登录界面时，还不能够直观地了解到目前参与团购的人数、价格等重要信息，大大降低了团购网站的实用性和对消费者的吸引力。调查显示：47.49%的用户希望网站提供更加简洁的操作界面;42.31%的消费者认为网站应该取消一些对消费者的限制;

　　更有67.95%的消费者希望网路能够提供独特的人性化服务。

　　3、团购失败原因分析

　　由于国内团购网站技术不成熟、操作不规范、标准不健全，导致整个团购活动复杂化，另外，许多消费者在同意参加团购活动后，很容易改变心意，退出团购活动，导致团购成功率偏低。具体说来，消费者认为网购失败的可能原因为价格(10.26%)、商品质量(30.77%)、售后服务差(43.59%)、团购时间长/交易流程复杂(15.38%)。

　　四、网络团购的供应方特点分析

　　(一)团购网站发展迅速

　　据相关数据显示：截至2010年底，几乎所有中国互联网巨头都已涉足团购行业，我国网络团购企业数量已达3268家，团购用户数已达到1875万人。目前，网络团购正向二三线城市快速扩展，预计2011年团购用户仍将迅速增长，市场份额将达到200亿元。

　　(二)团购企业城市分布特点

　　据调查统计：全国范围内按网络团购企业数量分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安、长沙、重庆、沈阳等(见图1)。

　　(三)服务领域分布特点

　　网络团购企业最突出的'特点就是“轻”，因其不必承担物流库存成本，比传统的B2B、B2C、C2C电子商务企业更“轻”，所以基本网络团购企业提供的商品仅是“服务”。从食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等，都仅是与商户合作之后，提供团购用户名单即可。此次调查结果显示旅游团购最为火热，餐饮美食前景客观，具体结果如图2所示。

　　(四)平均每月成功发起团购次数

　　“平均每月成功发起团购次数”这一指标是衡量团购企业发展、分析团购发展情况的重要指标之一，对拉手网、美团网、糯米网、满座网、F团、24券、团宝网、窝窝团、爱帮团、团美网等十大国内领先的团购网站进行调查，它们每月成功的团购次数如图3所示。

　　(五)企业市场交易额

　　企业市场交易额以餐饮为例进行比较，具体结果如表1所示。从总体上来看，各家团购网站在餐饮方面的人均每单消费金额约70元，同样的套餐相比现实生活中的价格还是相对实惠一些，但大多数餐饮在品质(团购产品的品牌知名度较高、原来的消费价格也都不便宜)方面都非常不错，这体现了网络团购更注重为消费者提供高品质的服务。

　　五、结束语

　　本文通过实证调研方法，对于当前网络团购的整体发展状况有了较为全面的了解，但由于受调查时间、条件、手段、样本数量和质量等方面因素以其他不可控因素的制约，本次实证调研还存在很多不完善、不成熟的地方，只取得了初步性成果。作为一种新型的电子商务模式，网络团购要达到一种双赢，乃至多赢的状态，还有很多问题需要深入研究。