导游《基础知识》的强化基础题

时间:2021-08-31

  导游《基础知识》的强化基础题

  1 导游人员应怎样建立良好的协作关系( )。

  A 主动争取各方面配合

  B 尊重各方的权限和利益

  C 勇于承担责任

  D 保持适当的距离

  参考答案:ABCD

  2 旅游团队的特点有( )。

  A 人数较多,人员成分复杂,个体需求多样化

  B 具有很大的自由度,预定期短

  C 具有很强的个性需求

  D 计划性强

  E 消费能力强,对服务要求高

  参考答案:AD

导游《基础知识》的强化基础题

  3 旅游团队服务规范化,是旅游团队接待服务质量的基础和保障,主要体现在哪两项要求上?

  参考答案:标准化、程序化

  4 散客旅游对服务的要求是( )

  A 服务规范化要求

  B 对服务中文化含量的要求

  C 对服务项目多样性的要求

  D 对服务便利性的要求

  参考答案:BCD

  5 ( )是旅行计划的具体执行者,在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。

  A 全程陪同

  B 领队

  C 地方陪同

  D 旅游者

  参考答案:C

  6 地陪上团前 在自身状况方面应做哪些准备( )。

  A 身体状况的准备

  B 服务用品的准备

  C 心里状况的准备

  D 仪容仪表的准备

  E 个人用品的准备

  F 知识语言的准备

  参考答案:ACDF

  7 在带团的服务过程中 导游人员需要使用一些物品 下列属于个人用品的有( )。

  A 导游证,胸卡

  B 形象用品

  C 通讯工具

  D 导游旗,导游图

  E 个人礼物

  F 接站牌

  参考答案:BCE

  8 地陪把旅游团送到下榻的饭店 在赴饭店的途中 地陪的主要任务是什么?

  参考答案:1 致欢迎辞 2 调整时间 3 介绍本地概况 4 沿途景物讲解 5 介绍下榻饭店 6 宣布入住后的活动安排

  9 在旅行社的团对观光旅行中 __是核心产品 是旅游者的最主要需求,也是导游服务的中心环节。

  参考答案:参观游览活动

  10 地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店,在约定的位置上等候客人

  参考答案:至少提前20分钟