应急能力的测试题

　　案例（1）

　　面试官：当你遇到一些难以抉择的问题时，你有什么有效的分析解决问题的方法吗？请给我们举个例子。

　　求职者：有一次，我们要举办一个露天的大型公关活动。由于要考虑到天气因素，所以要对这次活动的可行性进行分析。我就用“决策树”的方法来进行分析。如果我们取消计划的.话，则损失1000元。如果我们继续执行的话，我们就面临两种情况：一种是天气晴朗，根据估算这种可能性为70%，那么我们可以获利10000元；还有一种是天气阴雨，据估算这种可能性是30%，那么我们就损失15000元。如此一来这个“决策树”的价值就是2500元。而我也知道这个计划如果继续执行下去的话是可以获利的

　　该求职者表现了自己能够运用标准化的解决方案和清晰的逻辑分析能力。

　　在面试现场，求职者可以使用白板把思路如图2-4所示画下来，这样可以给面试官留下非常深刻的印象。

　　案例（2）

　　面试官：你有没有在工作中遇到过你无论如何都难以解决的问题？你的态度如何？

　　求职者：工作中难免会有些问题难以被彻底的解决，在这样的情况下，我会思考这样几个问题：我是否已经尽了全力，是否还有什么方法或什么人能够帮助我解决问题？我是否已经全面地思考过问题的方方面面，还是钻在死胡同里出不来？我是否能够在目前情况下改善问题，哪怕只是较小程度的改善？有时一些小小的改善积累起来可能最终就能够解决问题。

　　我认为遇到问题的态度切忌慌乱，往往欲速则不达，因此要冷静下来思考。另外就是切忌不停地抱怨，我遇到过很多人因为不停地抱怨不但给人留下了负面印象，甚至因为消极的态度错过了解决问题的最后机会。

　　点评

　　该求职者首先表现了他不会轻易放弃解决问题的态度，懂得从各个角度去思考问题，并且会努力到最后一刻。

　　在表述自己遇到问题的态度方面，该求职者也表现的非常完美，冷静、不抱怨并积极处理问题是所有面试官都会欣赏的态度。

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