保持冷静，控制情绪

　　你是不是觉得这绝对不可能?!当被孩子粗鲁地对待时，想要保持冷静真的很难。但用同样的不尊重进行反击会向孩子传达错误的信息。做几次深呼吸，或者口中默念这个咒语“不着急，不上火”。

　　正视孩子的行为

　　站在你家孩子的角度来看问题。他们是在毫无心理准备的情况下就被要求回家的.吗?你的要求对他们来说是否造成了很大的不便?你是否让他们觉得自己毫无力量?孩子的反应是他们内在情绪的表现。而在当时的那种情况下，他们没能采用更恰当的措辞来表达。

　　有同理心，换位思考

　　你可以尝试用有同理心的回应方式来帮助孩子们了解自己的感受。“也许你觉得我们现在要走很不公平”，又或者是“我知道你玩得很开心，现在要让你离开这很不容易”。这并不代表你要对孩子的感受完全顺从，重点在于表达你试图去了解他们的感受。

　　放慢脚步，认真聆听

　　如果你和孩子带着愤怒和挫败的情绪发生争吵，结果很可能是两败俱伤。与其对孩子的每一句抱怨和批评一一回敬，你不如拉下刹车：“哇!等一等等一等，信息量太大了。我很想听你说，但你说得太快了。让我们冷静一下，这样我才能明白你到底想说什么。”

　　身体接触，用爱感化

　　如果你的孩子表现得不乖，你一定不会想到要抱抱他。但事实上，对很多孩子来说，他们当时最需要的其实就是与父母的接触!

　　如果你能够原谅孩子的行为，忽略他们因为情绪失控而脱口而出的话，你就会发现他们其实感到很伤心，需要得到你的支持。有时候，一个拥抱比任何口头回应都更有效。

　　注意控制时间

　　有一些孩子的情绪会被身体状况所影响，例如低血糖、饥饿或者口渴。而另一些孩子会因为缺少睡眠而变得容易烦躁，或者对环境的刺激很敏感。

　　你家孩子是否有一阵没吃东西了?他们是不是该喝口水了?他们是不是该从闹哄哄的环境中离开，休息一下?你可以用一种更富亲和力的方式对他们提出要求，“妈妈想吃点饼干，你要吗?”

　　让他去吧

　　有时候，最好的做法就是不去回应，尤其是当你知道孩子是因为饿了、累了而在“生存模式”下脱口而出不该说的话——否则你很可能忍不住用尖酸刻薄的语气回应他。当然你不必每次都刻意忽略孩子说的话。当大家都冷静下来以后，你们就可以一起谈谈到底发生了什么事，以及下一次遇到这种情况要如何处理。

　　当你认为孩子不尊重你的时候，冷静的头脑可以更好地理解讯息，更好地处理这个过程并练习新的技巧。下一次再遇到这种情况，你的孩子就会试着控制自己的情绪，尽量用尊重的语气回应你了。