平台介绍之宝贝日记

　　一、宝贝日记简介

　　宝贝日记专注于母婴市场，在消费安全先行的前提下，对消费者的生理需求与生理成长予以并重关注，面向年轻生育父母，以科学成长、学以致用的准则提供从母亲怀孕到孩子六岁期间权威且全方位的生养成长方案。我们携手国内外儿科、医学、营养学、成长教育等各领域专家，从关注生命诞生那一刻起，始终如一地推进父母与宝宝的有意识健康成长。

　　二、发展历程

　　宝贝日记于2008年3月成立，是目前国内领先的母婴行业综合型电子商务网站+区域门店+呼叫中心三位一体的互动零售平台。公司总部位于杭州市区，拥有员工100余人。

　　宝贝日记经过短短2年多的时间，已经发展成为一个集万种商品、数万注册用户，拥有庞大客户网络和良好客户忠诚度的超大型网上母婴商城。目前销售的母婴商品种类有：奶粉/辅食/保健、防尿护臀、妈妈用品、宝宝服饰/床品、喂养用品、洗浴护肤、玩具/生活日用、图书八大类商品，商品品种及数量仍在不断增加中。

　　三、特色优势

　　宝贝日记的优势在于：做足客户的消费习惯分析，明确客户诉求，将经过分析提炼的客户需求通过宝贝日记的数据库营销系统精确地传递到客户。通过提供顾问式购物服务，达成产品与客户需求的亲切对接。十五天免费退换货等亲人式的服务承诺，使客户彻底解除在宝贝日记购物的顾虑，真正做到购物安全、放心、愉悦。

　　对于最吸引客户最关注的3个核心因素：

　　对于产品：即便宝贝日记在成立最初的艰难岁月里，也不会降低对商品品质的要求，始终如一的坚持选择正规的供应商及产品。

　　对于价格：宝贝日记采取了最大限度的让利于消费者的措施：将母婴用品的销售利润率限定在10%，而当今市场上母婴产品的利润率大多在25%以上。

　　对于服务：宝贝日记实行亲人式的服务体系，除了网络商城之外，我们还特地开辟了全国订购专线，7*24小时客户响应。同时我们还实施了十五天无理由免费退换货服务。

　　四、服务承诺

　　宝贝日记提供全称保姆式服务，致力于创建快乐、高效、诚信的购物平台。

　　产品是命 始终将您的安全与健康放在第一位

　　服务是根 宝贝日记五星级服务

　　消费者即亲人

　　免费无理由退换货

　　专注真诚 体现价值

　　假一赔十

　　诚信为本 宝贝日记 以生命的名义自律

　　严把采购环节，决不提供假冒伪劣之商品

　　追求阳光利润，宝贝价即市场运营最低价

　　服务到真至诚，决不对消费者误导欺骗推诿

　　换位客户体验，勇于承担责任优化道德修养退/换货服务?

　　五、退/换货服务

　　1、商品的验收

　　我们保证所售出的商品与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。当您在收到货物后，请仔细核对您所订购的`商品数量、规格及特惠品等，合格后请您在送货单上签字并付款。如果您对我们的服务和商品质量不满意，欢迎拨打我们的客服电话，提出您的意见和建议，我们将不断提高我们的服务质量。

　　2、附验收说明

　　易碎商品和不拆除外包装无法获知缺陷的商品，为了维护您的合法利益，麻烦您当场验货。如果出现商品破损的情况请当场拒收!

　　3、退换货原则

　　宝贝日记承诺，在收到商品15天内，产品在未经使用或保持商品、配件及外包装为出售时的原状，即不影响二次销售的情况下，均享受宝贝日记为您提供的15天无条件退换货服务。

　　(1)内衣、内裤等贴身商品或提供特殊服务的商品一经使用非质量问题不能退换，或因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。食品、化妆品一经开封，非质量问题不能退换。

　　(2)套装商品不可部分退换货。

　　(3)订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。

　　(4)除商品质量问题外，邮寄、快递到宝贝日记所产生的费用将一律由客户个人支付，换货处理后仅享受一次免费送货(邮寄)服务。

　　(5)通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全作流程后与我们联系。

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