有人发现，令人羡慕的CEO们往往并不是最聪明的人，也不是做事能力最强的人，而是最会跟人打交道的人，最有“同理心”的人。他们的成功更大程度上取决于他们不仅知道自己的感情和需求，还知道他人的感情和需求。最强的竞争力不是让自己变得最强大，而是最会运用和培养“同理心”，最会帮助和“利用”别人。

　　有一个叫彭萦的性格分析师谈过一个案例，当时有个客户起初只给了她一句话：“能在国贸三期的云酷吗？我请你喝下午茶。”还只是通过微博预约。这位客户的其它资料，她一概不知，然而凭借多年的工作经验，她可以从这一句话开始，尝试读懂这个客户的性格类型和一些喜好。

　　彭萦认为，这位客户（她称其为“他”）应该是中年人，收入不低，从他约在云酷这一点可以判断出；他特意点到国贸，说明他是从事某几个行业的；另外，他比较强势，看似在征求分析师的意见，其实自己已经拿定了主意，从他控制特定地点上可以看出，应该是个中层管理者，或者更高；习惯云酷的人大都喜欢说些英语，所以彭萦又猜测出他的工作离不开英语，那么见面时不妨说些英文词；至于自己的穿着，彭萦考虑后认为，应该穿正装，要跟他保持同一水平，或者更正式那么一点点，他才会感受到对他的尊重。

　　就在彭萦准备出行时，对方又在微博上给了第二句话：“我很年轻的时候就做过MBTI（性格分析），结果是ENTJ（外向、直觉、思维、判断，此种类型的人倾向于领导者和做决定的人），当时也是根据这个来作出职业选择的。”这句话给了她压力，也给了她信心，从中可以看出之前对他的“阅读”基本上是对的，不过他在“性格分析”领域并不是生手，所以自己在对话时不用再介绍MBTI，而要直奔更高端更复杂的内容；ENTJ的结果也印证了他喜欢控制这一点，所以自己应约绝不能迟到，跟他沟通时还要表现出一点点“强势”，即使是他的分析师，也不能一味温和，因为对方应该更喜欢有勇气的人。

　　至此，彭萦已经很有把握做好这次性格分析了，她甚至想到两人见面直奔主题后，应该尽量看对方的上三角区，也就是眼睛到额头这个区域，这样人家才会感觉你气场更强。

　　结果证明彭萦的这些分析和猜测都是非常对的，客户对咨询也非常满意。意外的是，对方邀请彭萦吃了一顿饭，还介绍一些人给她认识，在很多工作上又进行了合作；最有意思的一点是，彭萦没有预测准这个客户其实是个女性。

　　一句话读懂一个人，这确实需要专业知识、经验和能力，但与人交往的乐趣并不在于让自己去做一个“侦探”，而在于——如性格分析师彭萦所言：“读懂他人不是为了掌控他人，而是为了让你们两个人都更好。”为了这一点，我们就可以向他人交出自己的一颗心来。