荒唐美文

时间:2021-08-31

  那时候我还是电信外包的维修员。一天,由于手中的派单很多,加上临时到另一个人负责的区域去维修,直到傍晚四点多的时候还有五六个用户没去。

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  像我们新人,班组长一般都会在后台默默观察我们的工作情况。这个时候我的工作手机响了起来:“喂!你怎么还有这么多没修,怎么搞得,那个写字楼的你别去了,跟他约定明天,你搞不定的。”

  那个用户我约的时间晚一些,一方面我对路不熟,没有找到地点。还有是因为剩下的几个障碍点是我所在的同一片范围内,当前我处的这一个办公楼无缘无故地上不了网,折腾了一个多小时。输入超级密码进去mordem里把模式改了也没有效果。打电话给另一个师傅,他说这边的设备经常开桥接。

  我准备要换设备,这些设备都是返修过的,每天要从仓库那里去领。但是仓库也经常限制每个人领取的数量。所以很多时候,我们身上都是没东西的。为了预防这种情况,我们就会从同事那里“坑蒙拐骗”,比如借了东西忘了还。很糟糕,我身上的设备又是坏的。后来由于这个办公室的人员等着下班后去聚餐,我又把时间推到了明天。因为明天请假的另外一位师傅就会回来。

  接下来打电话给那位写字楼的用户:“喂,你好,不好意思,今天太晚了,你那边的情况我不一定修得好,明天上午会派一位老师傅过去的。”

  那边的人比较生气:“哎,你不是说两点到四点会到吗,你修不好就直接说,浪、费、我 的 时 间。”

  我并不是故意拖延,但是他的确生气了,口气有过之而无不及。也许我应该跟他道个歉,接下来想一想我代表谁。代表电信公司?事实我们连基层的员工都算不上。要不代表我个人?可是我心里的确是没有诚意的。

  “用户至上,用心服务”这是一个相当虚假的口号。别说我做不到,有些人一样做不到。说到底我也是电信用户,你牛什么牛。要不然你也来给大家维修?我们可不像你有固定的办公室,每天风里来雨里去,下了冰雹也不误,像火警一样随时待命,没事的话可以做进办公室吗?想得美!坐在马路上躲鸟屎去吧。

  如我低声下气的去解释,我又觉得是作贱了自己。也许他要跟我到个歉,但是我接受不起,他会感觉在欺负一个弱势群体吗?不会,这会让我的世界更加荒唐。

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